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三、要有爱岗敬业的习惯
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爱岗敬业是一种崇高的职业素质。
工作有简单的，也有复杂的。
无论你从事的工作是熟悉的，还是简单的，对待工作的态度都不可以掉以轻心，也不可缺少工作的热忱。
如果一时无法焕发出热忱，那么就强迫自己采取一些行动，久而久之，你就会逐渐变得热忱而主动。
热忱的意思是“受了神的启示”
。
热忱是一种精神特质，代表一种积极进取的精神力量，这种力量不是凝固不变的。
不同的人，热忱程度与表达方式不一样；同一个人，在不同情况下，热忱程度与表达方式也不一样。
但总的来说，热忱是人人具有的，善加利用，可以使之转化为巨大的能量，从而推动工作快捷有效地完成。
工作就像一座煤山，热忱就是火种，用热忱去点燃这座煤山，工作就会燃烧起来，释放出巨大的能量。
对工作热忱的人大多能获得高效业绩，一个缺乏热忱的员工，绩效必定是平平甚至是低劣的。
爱默生说：“缺乏热忱，难以成大事。”
热忱是一把火，它可燃烧起成功的希望。
要想获得这个世界上的最大奖赏，你必须拥有将梦想转化为全部有价值的献身热情，来发展和推销自己的才能。
于凯是北京首汽集团第三营运分公司车队司机。
行车20多年，累计行程近150多万公里，从未发生服务投诉。
于凯在工作中总结出一套服务流程，用细节服务温暖人心。
他在车厢里备有擦手巾、雨伞、地图、纸笔、针线包、塑料袋等物品；启动、加油、换挡、转弯，每一个动作都要做到绝对的稳当，并随时注意观察乘客的神态，提供必要的服务……这些传统的服务内容和模式他都做到了。
但他不满足，积极探索超前服务、无痕迹服务，让乘客从心里记住这座城市、这个国家。
他利用业余时间阅读了大量的社会心理学、消费心理学方面的书籍，自觉提高服务质量。
他征求乘客的意见，特意购买一些介绍北京周边景点、特色餐厅和购物指南一类的书籍放在车内，适应外地游客不断增多的新特点。
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