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其实，这样的场合多了，可你不能老是这样气急败坏地敦促人，该调整的是你售票员自己。
你不妨想想，这人或许天生的行动迟缓，不知挨了老婆多少骂！
老婆骂他都不管用，你还操什么心？这样安慰自己，把心放宽，逻辑上说不过去，但于情有益，因为你压住了火气，很幽默、现实地把这事情解决了，路也平坦了。
愤怒会使人失去理智思考的机会。
在许多场合，因为不可抑制的愤怒，会使人失去了解决问题和冲突的良好机会。
尤其是，一时冲动的愤怒，可能意味着事过之后要付出高昂的代价弥补。
而在实际生活中，愤怒造成的损失往往是难以弥补的。
你可能从此失去一个好朋友，失去一批客户，同时别人对你的合作也会产生疑虑。
人在愤怒情绪的支配下，往往不顾及别人的尊严，并且严重地伤害别人的面子。
损害他人的物质利益也许并不是太严重的问题，而损害他人的感情和自尊却无异于自绝后路。
那么如何控制以上所说的非理性因素造成的不良情绪？
美国一家公司的经理想出了一种很好的办法，以发泄他的怒气。
年轻的时候，他在本公司里做一个小职员，当然，提升的渴望和现实有很大的出入，于是，他提起纸笔，想写辞职信。
在写辞职信之前，他为了发泄自己的不平，就在纸上写下了对公司中每个上级职员和经理的评判。
写好后，他拿去让一位老朋友看。
那位朋友很有心计，他取出一支蓝色水笔，让这位不平的朋友把公司中那些人的才能也写出来，同时列出在十年之内如何提升自己的计划。
当这些东西都写出来后，这位职员的怨气消了很多，他决定继续在这个公司做下去，因为与他相处的上级职员和经理既有缺点，也有优点，兼顾二者的话，他认为自己没有充分的理由离开这些人。
从此，这位职员学会了一种发泄不平的方法，就是凡是忍不住的时候，他都要把心中的情绪写下来，看一看，心境就平和了许多，也避免了树敌。
当然，该发火的时候，还是要发火的，你不可能永远做个老好人。
比如说，你在午休，可是一群小孩在你窗外的胡同里大喊大叫地踢球，你理会不理会？这不是以大欺小，而是正当的行为。
虽然他们还很小，但其的行为妨碍了别人的正当权益。
在这种情况下，忍住不发脾气等于在纵容别人做不该做的事。
所以，做人应该懂得宽容，但是，做人也要有自己的原则。
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