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第五节制定合理的奖励制度
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作为一个企业的当家人，一定要起到带头作用，所建立的正确的价值标准，可以通过奖罚分明的手段表现出来，这是管理中的重中之重。
有一家企业生产煤气热水器，销售成绩一直不理想。
老板认为原因是价格定得偏高，他决定降价20％，于是召集销售人员开会宣布这一决定，大多数销售员赞同老板的决定。
只有一个人表示，问题不是出在售价，而是出在售后服务网点分布不合理以及服务态度不够好。
老板听后不以为然，仍坚持自己的决定，并宣布将按销售额给推销人员分红。
在降价后一个月左右时间内，销售量果然大增，有关人员也得到了可观的分红奖励。
但随后销售便直线下降。
原因正是售后服务跟不上，用户纷纷投诉，甚至写信给媒体投诉。
他们的竞争对手趁机推出新型产品，广布服务网点并承诺售出的产品如有问题，维修人员会在24小时内到场解决。
结果这个企业的市场份额，被竞争对手夺去了大半。
企业管理中的一个弊端是：老板只奖励那些顺从听话的员工。
而忽视那些有真知灼见、持不同意见的员工。
这给企业带来的危害，甚至可能是致命的。
以上的例子还说明，人们会积极去做受到奖励的事情而不考虑是否正确。
因此老板们千万不要把奖励问题当成一件小事。
从这个意义上来说，把正确地奖励视为最重要的管理原则，并不为过。
在企业的办公室和车间里常常可以看到这样一些员工，他们往往提前半小时上班，而过了下班时间，他们还在那里工作。
老板看到这种情况真是喜上眉梢，因此，一有机会，就会优先提拔这些员工。
可是如果仔细观察一下，就会发现这些员工在上班的时候可能并不是紧张地工作。
当老板不在的时候，看报，聊天，甚至干私活。
一旦老板出现，他们立即看上去在一本正经地工作。
这在有些企业已经形成一种风气。
而另一些员工，一般总是按时上下班，并且工作起来效率高，一方面是精神集中，一方面是巧干，最后总能较好地完成任务。
但是往往下班时间老板来巡视时，他们已经离开了。
老板这时只看到了那些仍然在岗位上工作的人，于是对已经走的人心生不满，当然也就更谈不上奖励他们了。
这种现象应当引起老板的省察。
一位专家说过：“如果你不能在八小时工作时间内完成你的工作，那么不是你被分配太多的工作，就是你的能力不够。”
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