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“可是这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来，而他和他的前任的工作环境完全相同，也在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。”
“现在我问你们一个问题，那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错，还是顾客的？”
那些推销员不约而同地大声说：“当然了，是那个小男孩的错。”
“正是如此。”
查姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。
但是，你们的销售成绩却比不上一年前。
这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
同样又传来如雷般的回答：“当然，是我们的错。”
“我很高兴，你们能坦率地承认自己的错。”
查姆斯继续说：“我现在要告诉你们。
你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热情，因此，你们不像以前那般努力了。
只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后三十天内，每人卖出五台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了。
你们愿意这样做吗？”
大家都说“愿意”
，后来果然办到了。
那些他们曾强调的种种借口：商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等，仿佛根本不存在似的，统统消失了。
这个例子告诉我们，借口是可以克服的，只有勤奋努力地工作，才能让你找到成就感。
“拒绝借口，勇于负责”
应该成为所有职业人士奉行的最重要的行为准则，它强调的是每一位职业人士想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。
每一个职业人士都应该懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。
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