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沟通团队和谐的保障(第5页)

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从目的上讲,沟通是磋商共同的意思,即成员们必须交换和适应相互的思维模式,直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。

说简单点,就是让他人懂得自己的本意,自己也明白他人的意思。

只有达成了共识,才可以认为是有效的沟通。

团队中,团队成员越多样化,就越会有差异,也就越需要成员进行有效的沟通。

团队没有交流沟通,就不可能达成共识;没有共识,就不可能协调一致,就不可能有默契;没有默契,就不能发挥团队绩效,也就失去了建立团队的基础。

有效沟通,是建立高效团队的前提,也是一个人取得成功的重要方法和手段。

因此,作为一名职业者应提升自己的沟通能力。

一个人的沟通能力不佳,那他的其他能力多半会因此受到影响,他的工作就难以得到周围人的认同和支持。

因此,重视沟通的重要意义、锻炼沟通技巧有助于事业的成功。

我们应当在工作和生活中全面提高自己的沟通能力。

提高沟通能力,主要有两方面:一是提高理解别人的能力;二是增加别人理解自己的可能性。

那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢?心理学家经过研究,提出了一个提高沟通能力的一般程序。

1.明确沟通对象

这一步很重要。

你可以认真地想一想,在你的工作和生活中,你可能会在哪些情境中与人沟通,比如家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。

想一想,你都需要与哪些人沟通,比如配偶、亲戚、父母、朋友、同学、领导、邻居、陌生人等。

开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力。

2.改善沟通状况

明确好自己的沟通状况之后,可以问自己下面几个问题,了解自己该从哪些方面去改善沟通状况:

(1)对哪些情境的沟通感到愉快?

(2)对哪些情境的沟通感到有心理压力?

(3)最愿意与谁保持沟通?

(4)最不喜欢与谁沟通?

(5)是否经常与多数人保持愉快的沟通?

(6)是否常感到自己的意思没有说清楚?

(7)是否常误解别人,事后才发觉自己错了?

(8)是否与朋友保持经常性联系?

(9)是否经常懒得给人写信或打电话?

……

客观、认真地回答上述问题,有助于你了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

3.优化沟通方式

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