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在多次恳谈和劝说都以失败告终之后，威登决定请老人去参观他所在地区的另一处壳牌加油站。
这位经理对新加油站的设施印象深刻，而当威登下一次去看他的时候，他的加油站已经很清洁，而且销售量已经增加。
这使威登达到了成为区域内业绩第一的目标。
他过去的谈话和讨论都没有收到效果，但是他引起了那位经理内心迫切渴望的需要，以及邀请那位经理去参观了现代化加油站之后，他达到了他的目标，而那位经理和威登都得到了好处。
多数的人，上大学研读维吉尔的诗篇，并且精通微积分，却没有发现自己的心灵如何活动。
例如：有一次我为一批年轻的大学生讲授“有实效的演讲”
。
这批人正准备进入新泽西州纽瓦克的卡瑞尔公司。
这家公司专门为商业公司和戏院生产冷气机。
其中一位想劝说别人打篮球，他是这样说的：“我希望你们大家出来打打篮球。
我喜欢打篮球，但最近几次我到体育馆去，人员不够，没办法比赛。
前天晚上，我们只有两三个人玩投篮——结果我的一只眼睛被打青了。
我希望大家明天晚上都来。
我要打篮球。”
你看，他提到了你想要的任何东西吗？你不想去一个没人愿去的体育馆，不是吗？你不愿关心他想要什么，你也不希望自己的眼睛被打青。
他能够让你看出如何利用体育馆，以得到你所需要的吗？当然能。
例如，他可以说去体育馆会让你精神焕发、食欲更好、头脑更清醒，你还可以从中得到消遣和快乐等。
我再重复一次亚弗斯德教授那充满智慧的忠告：“首先撩起对方心中最迫切的欲求。
如果能做到这点，就可以如鱼得水，否则就将一事无成。”
卡耐基训练班的一位学生，因为孩子的体重很轻，不肯乖乖地吃东西，而十分忧虑。
通常孩子的父母这样责骂孩子：要他吃这些、那些！
要他快快茁壮长大成人！
孩子会在意父母的这些话吗？当然不会注意，就像跟你毫不相干的盛宴你根本不会注意一样。
一个一点常识也没有的父亲，希望３岁的孩子能对一个30岁父亲的见解有所理解。
最后那个父亲明白过来，这是不合情理的。
因此他告诉自己说：“孩子需要的是什么？我需要什么？我如何将我的需要和他的需要联结起来？”
开始想到这点后，他的问题解决得就很顺利。
他的孩子喜欢踩着一辆三轮脚踏车，在屋前人行道上玩。
有个邻居家的大孩子，常常“很坏”
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