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“我们看他儿子的照片，还谈了半个小时的邮票，随后，我不需要再开口了。
他用了一个多小时的时间，给我提供了我需要的各项资料。
他自己所知道的情形说完后，又接着打了几个电话问他的朋友，还把公司里的职员叫来问，并找出那家公司财产状况的各项报告、资料，让我得到一个极大的收获。”
还有另外一个事例。
推销员克纳夫在费城一家煤厂工作，他多年来一直想把厂里的煤卖给一家联营百货公司，但是那家公司仍然向市郊一家煤厂购买，始终不买他的煤。
更使他咽不下这口气的是——那家公司每次运煤又恰恰经过他办公室的门前。
为了这件事，克纳夫在学习班上大发牢骚，痛骂联营百货公司是对国家、社会有害的。
话虽这样说，他心里还是不甘心。
为何劝不了那家公司买他的煤？
我请他尝试一种不同的方法。
我将学习班里的学员分为两组，展开一次主题是“连锁性的百货公司业务发展是否对国家益少害多”
的辩论会。
按照我的建议，克纳夫同意替那家公司辩护，参加了反对的那一组。
然后，我要他去直接找不买他的煤的那家公司负责人。
见到那负责人后，克纳夫这样对他说：“我有一件事想请你帮忙，并不是来求你买我的煤。”
他讲完来意后，接着说：“因为除了你以外，我不知道还有谁能提供我这项资料……我很想在辩论会中获胜，希望你能提供更多有关这方面的资料。”
克纳夫这样叙述当时的情形：“我传话请求那负责人给我一分钟谈话的时间，这样他才答应见我。
我说明来意，他才请我坐下。
后来我们谈了1小时零47分钟。
他打电话给曾经写过一本关于连锁性百货公司的书的一家连锁机构的高级职员，他还给全国连锁性联营百货公司工会写信，为我找来很多有关这方面的辩论资料。
“他认为他的公司做到了服务社会的宗旨，他对自己的工作感到满意而自豪。
谈话时，他两眼闪耀出热忱的光亮。
对我而言，我必须承认我改变了对他原有的想法，我看到我做梦都想象不到的事，我的眼界开阔了。
“他亲自送我到门口。
当我要离开的时候，他把手搭在我肩膀上，祝愿我在辩论会上获得胜利。
“最后他说：‘你到春末的时候来找我，我愿意订购你的煤。
’
“我这次没有央求他，他却要买我的煤。
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