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因为生火,你们可能被拘捕入狱。
我不干涉你们的快乐,我喜欢看到你们感到如此快乐。
但请你们将所有的树叶扒得离火远些——在你们离开以前,你们要小心用土盖起来,下次你们做饭时,请你们在山丘那边沙滩中生火,好吗?那里不会有危险——多谢了,孩子们。
祝你们快乐。”
这种说法产生的效果有很大区别!
它使孩子们产生了一种同你合作的欲望,没有怨恨,没有反感。
他们没有被强制服从命令。
他们保全了面子。
他们觉得好,我也感觉很好,因为我处理这事情时,考虑了他们的观点。
当一个人面临严重问题的时候,从别人的角度来看待事情,可以缓解压力。
澳大利亚南威尔士的伊丽莎白·诺维克用分期付款的方式买了部车子,可是她有六个星期都没有按合同交钱了。
她说:“在一个星期五,负责我买车子分期付款账户的一名男子在电话中告诉我说,如果在下星期一上午,我拿不出122元钱来的话,他们公司就会采取进一步行动。
正好是周末,我没有筹到钱。
于是,他在星期一给我的电话里,说了很多更不好听的话。
可是我没有发火,我从他的角度出发,来看待这件事情。
我先是向他真诚地道歉,说真是给他带来了很大的麻烦,而且由于我已经六个星期未付款,自己一定是他的客户里边最让他头疼的。
于是,他改变了说话的语气,说我并不是最让他头痛的。
他还举了几个例子,有的客户非常不讲理,有的经常撒谎,还有的躲着他不和他见面。
我不说话,让他把心里的不痛快都说出来。
最后,没等我提什么请求,他就说要是我不能马上交上拖欠的钱,也不要紧。
只要我在月底先付给他20元,然后在我方便的时候再把剩下的欠款交给他,这样就可以了。”
当你以后请求任何人把火灭掉,或请求他买你的东西,或请求他捐给红十字会50元之前,为什么不暂时停下来,把眼睛闭上,试着从别人的角度出发来仔细想一想整件事情呢?问自己:“他为什么要这样做?”
是的,这要花一些时间;不过这样能让你交到朋友,取得更好的效果,减少困难和冲突。
哈佛商学院的院长唐哈姆说:“在和一些人会面前,我愿意用两个小时在他办公室前面的人行道上散步,而不愿在脑子里没有清晰的想法,不知道该怎么说,并且不了解对方,没有做好应答准备的情况下,直接去他的办公室。”
这段话非常重要,为了强调它的重要性,让我再重复一遍:
“在和一些人会面前,我愿意用两个小时在他办公室前面的人行道上散步,而不愿在脑子里没有清晰的想法,不知道该怎样说,并且不了解对方,没有做好应答准备的情况下,直接去他的办公室。”
即使你在看完本书后,只明白了一个道理,即经常从别人的角度来看待事情,这就足够成为你生活中的一个新的里程碑。
所以,要想改变别人而不伤和气,用第八个原则:从对方的角度出发来看待事情。
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