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沟通是领导工作的核心
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有这样一则寓言故事：
有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棍费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。
这时钥匙来了，只见它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪的一声打开了。
铁棍奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”
钥匙说：“因为，我最了解它的心。”
横在领导者和员工心中的那把锁是什么？应该怎么去解决形形色色的问题和矛盾呢？要想找到打开职工心锁的钥匙，只有沟通。
因为沟通才是解决团队内部矛盾和问题的最好方法。
沟通是永无止境的。
企业成功源于沟通。
美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。
因为它是我们成功的关键。”
沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。
这样才能统一思想认识，从而解决问题。
具体地说，沟通在领导工作中的重要作用体现在以下几个方面：
（1）良好的组织沟通。
尤其是畅通无阻的上下沟通，能起到振奋员工士气、提高工作效率的作用。
随着社会的发展，人们开始了由“经济人”
向“社会人”
和“文化人”
的角色转换，不再是一味追求高薪、高福利等物质上的待遇，而是要求能积极参与企业的创造性实践，满足自我实现的需求。
良好的沟通，能使员工能自由地和其他人，尤其是管理人员谈论自己的看法和主张，使他们的参与感得到满足。
从而能激发他们的工作积极性和创造性。
（2）在人际有效的沟通中，沟通者互相讨论、启发，一同思考、探索，往往能迸发出创意的火花。
专家座谈法就是一个最明显的例子。
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