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说话要以诚感人
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我们在与人交往时，必须秉持一颗赤诚的心，将自己最好的一面通过“说话”
表达出来，不要流于巧言令色、油嘴滑舌。
“精诚所至，金石为开”
，好口才的第一步就是要让人感觉到你的热心和诚意。
如果连自己都意未明，情未动，言不由衷，又怎么能表情达意呢？如果说，诚意要求的是内容，那么热心要求的就是表达的态度，唯有“情自肺腑出，方能入肺腑”
。
真诚是人类最伟大的美德之一，一个对生活、对事业、对自己真诚的人，写文章能以真诚动人，办事情能以真诚悦人，说话能以真诚感人，那么他所具有的这些力量怎能不使他取得成功呢？俗话说得好：“有了巧舌加诚意，就能够用一根头发牵动一头大象。”
美国石油大王洛克菲勒的儿子小洛克菲勒，在1915年处理一次工业大罢工时，就是运用诚恳的演说，解决了与工人之间的矛盾。
科罗拉多州煤铁公司的矿工为了要求改善待遇，进行了罢工。
因为公司方面处置不善，这次罢工演变成了流血的惨剧，劳资双方都走了极端。
这次罢工，持续了两年之久，成为美国工业史上一次有名的大罢工。
小洛克菲勒，最初使用军队来镇压的高压手段，酿成了流血惨剧，不仅没有解决问题，反而使罢工的时间更延长下去，使自己的财产受到了更大的损失。
后来，他改变方法，采用柔和的手段，把罢工的事情暂时置之不谈，他深入到工人当中，并亲自到工人家中进行慰问，使双方的情感慢慢地好转起来。
以后，他叫工人们组织代表团，以便和资方洽商和解。
他看出了工人们已经对他稍稍释去了敌意，于是，便对罢工运动的代表们做了一次十分中肯的演说。
就是这一次演说，解决了两年来的罢工风潮。
在演讲中，小洛克菲勒说：“在我有生之年，今天恐怕要算是一个最值得纪念的日子。
我十分荣幸，因为能够和诸位认识。
如果我们今天的聚会是在两个星期之前，那么，我站在这里就会是一个陌生人了，因为我对于诸位的面孔的认识还只是极少数。
我有机会到南煤区的各个帐篷里去看了一遍，和诸位代表都做了一次私人的个别谈话；我看过了诸位的家庭，会见了诸位的妻儿老幼，大家对我都十分客气，完全把我看做自己人一般。
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