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适度地赞美是沟通的前提
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人总是喜欢听好听的话,即使明白对方讲的是奉承话,心里还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。
换句话说,一个人受到别人的赞美,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。
每个人都具有不同的个性,也都具有不同的优缺点,每个人都在乎外界对自己的肯定和赞扬。
抓住每个人的个性,赞美他们的优点,是协调人际关系的有效手段之一。
真诚地赞美他人,会使你获得良好的人际关系,会让你感到其乐融融。
有一位工程师史先生,他想要降低房租,可他知道他的房东是相当顽固的,他说:“我写信给房东,告称在租约期满后,准备迁出,实际上我并不想迁居,只希望能减低租金。
但依情势来看,不会有太大希望。
因为许多的房客都失败过,那房东是难以应付的。
不过我正在学习如何待人的技术,因此我决定试验一下。
房东收到我的信后,不出几天就来看我,我在门口很客气地迎接他,我充满了和善和热诚,我没有开口就提及房租太高,而是开始谈论我是如何的喜欢他这房子,我做的是‘诚于嘉许宽于称道’。
我恭维他管理房舍的方法,并告诉他很愿意继续住下去,但是限于经济能力不能负担。”
“显然,他从未接受过房客如此的肯定和款待,他几乎不知如何是好。
于是他开始向我吐露,他也有他的困难。
有一位抱怨的房客,曾写过十多封信给他,简直是在侮辱他,更有人曾指责,假如房东不能增加设备,他就要取消租约。
“临走时他告诉我:‘你是一个爽快的人,我乐于有你这样一位房客。
’没有经过我的请求,他便自动减低了一点租金,我希望再减一点,于是我提出了我的数目,于是他便毫无难色地答应了。
当他离开时,还问我:‘有什么需要替你装修的吗?’
“假如我用了别的房客的方法去减低租金,一定会遭遇他们同样的失败。
可是我用了友善、同情、欣赏、赞美的方法,使我获得了胜利。”
当然,赞美别人要真心,要恰如其分,不要言过其实,说得天花乱坠,过了头的就不是赞美,而是“拍马屁”
了。
因人、因时、因地、因场合适当地赞美,是对别人的鼓励和鞭策。
年轻人爱听风华正茂、有风度的赞语;中年人爱听幽默风趣、成熟稳健的赞语;老年人爱听经验丰富、老当益壮、德高望重的赞语;女**听年轻漂亮、衣服合体、身材好的赞语;孩子爱听活泼可爱、聪明伶俐的赞语;病人爱听病情见好、精神不错的赞语。
取人之长补己之短,抬着头看别人,你就会越走越高。
反之,总觉得别人不如自己,高高在上,低着头看别人,你就会越走越低。
善于发现别人的长处,还必须善于赞美。
赞美别人的同时,你的心灵将会得到净化,你就会发现世界无限美好,人间无限温暖。
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