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适度地赞美是沟通的前提(第2页)

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赞美有时也无须刻意修饰,只要源于生活,发自内心,真情流露,就会收到赞美之效。

但要更好地发挥赞美的效果,也需要注意以下几个要点:

(1)实事求是,措辞恰当。

当你准备赞美别人时,首先要掂量一下,这种赞美,对方听了是否相信,第三者听了是否不以为然。

一旦出现异议,你有无足够的理由证明自己的赞美是有根据的。

一位老师赞美学生们:“你们都是好孩子,活泼、可爱、学习认真,做你们的老师,我很高兴。”

这话很有分寸,使学生们既努力学习,又不会骄傲。

但如果这位老师说:“你们都很聪明,将来会大有出息,比其他班的同学强多了。”

效果就大不一样了。

(2)赞美要具体、深入、细致。

抽象的东西往往不具体,难以给人留下深刻印象。

如果称赞一个初次见面的人“你给我们的感觉真好”

,那么这句话一点作用都没有,说完便过去了,不能给人留下任何印象。

但是,倘若你称赞一个好的推销员:“小王这个人为人办事的原则和态度非常难得,无论给他多少货,只要他肯接,就绝对不用你费心。”

那么,由于你挖掘了对方不太明显的优点,给予赞扬,增加了对方的价值感,因此,赞美起的作用会很大。

(3)热情洋溢。

漫不经心地对对方说上一千句赞扬的话,也等于白说。

缺乏热情的空洞的称赞,并不能使对方高兴,有时还可能由于你的敷衍而引起对方的反感和不满。

(4)赞美多用于鼓励。

鼓励能让人树立起自信心。

自信是成功的一半,用赞美来鼓励对方,能达到事半功倍的效果,尤其在“第一次”

无论任何人做任何事情,都有第一次。

如果对方第一次做得不好,你应该真诚地赞美一番:“第一次有这样的表现已经很不容易了!”

别人会因为你的赞美而树立信心,下次自然会做得更好。

对别人的赞美要客观、有尺度、出于真心,而不是阿谀奉承、刻意恭维讨好,这样做会适得其反,会引起别人反感。

赞美之词既是对别人成绩的肯定,使听者感受到自己存在的价值,激发他人努力去做出更大的成就,与此同时自己也能获得无限的快乐。

而扼杀人与人之间最为宝贵的真诚乃是妒忌,见不得别人比自己有地位、有成就,见不得别人比自己有钱。

这样的心态,是无法说出真诚的赞美之词的。

说出真诚、由衷的赞美是需要雅量的。

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