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掌握有效批评的实用技巧(第3页)

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我立刻准备上楼去说他。

可是,才站起来,又坐下了,我想自己在气头上,还是不说的好。

而且儿子这么大了,我要说,也得有点技巧。

我把话忍到今天。

中午吃饭的时候,我对儿子笑着说:“你马上回学校了,查一查资料,找一家长途费率最低的电话公司。”

然后,又来个急转弯,“咳,其实你上博士班,恐怕也没有时间打,我是多操心了。”

“是啊,是啊,”

他不好意思地说,“你是不是看到了我上个月的电话账单?那阵子因为有一大堆事急着联络,所以确实打多了。”

吃完饭,我很得意,觉得自己把要说的“省钱、少打电话、别误了功课”

这些话,全换个方法说了,却没一点不愉快。

有位公司主管慨叹纠正别人错误实在难,稍微提醒一下部属,部属不是猛然反抗,就是越变越坏。

这位主管只是指出对方的缺点加以批评而已。

有位棒球教练在纠正选手动作时,不说“不对,不对”

而说“大致上不错,但如果再纠正一下……结果会更好。”

他并非否定选手,而是先加以肯定再修正。

也就是说先满足对方的自尊心,然后再把目标提高。

如果只是纠正、警告的话,只会引起选手的反感,不会有何效果可言。

4.使用类比的方法指出下属的错误

张震将军某日视察某部,召集将、校军官十余人座谈。

某部领导发言时,将军突然插话问:“一个战士的津贴是多少?”

在座将、校军官皆沉默,竟无一人能答。

张震将军没有直接批评他们,而是把话锋一转,说道:“有个军阀叫张宗昌,人称三不知将军,一不知道自己有多少兵,二不知道自己有多少支枪,三不知道自己有多少个小老婆。”

在座将校听了都面红耳赤。

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