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昨天你警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩就要罚我。”
警察回答说：“好说，好说，我晓得在没有人的时候，谁都忍不住要带这么一条小狗出来玩玩。”
“的确是忍不住，”
卡耐基说，“但这是违法的。”
“像这样的小狗大概不会咬伤人吧。”
警察反而为他开脱着。
“它可能会咬死松鼠。”
卡耐基说。
那位警察说：“你大概把事情看得太严重了。
我们这么办吧，你只要带它跑过小山，到我看不到的地方，事情就算了。”
卡耐基处理这种事的方法是，不和他人发生正面交锋。
承认他绝对没错，自己绝对错了，并爽快地、坦白地、热诚地承认下来。
因为站在他那边说话，他反而为对方说话，整个事情就在和谐的气氛下解决了。
所以，如果我们知道免不了会遭受责备时，何不抢先一步，自己主动承担责任呢？听自己谴责自己比挨人家的批评好受得多。
在同事中，出现一些不愉快总是难免的，可工作是需要同事之间相互配合才能完成的。
因此，如何主动地化解矛盾是我们必须掌握的。
如果能通过自己的豁达使同事之间的矛盾化干戈为玉帛，就有可能赢得工作伙伴，甚至是朋友。
解决矛盾时，如果是你的责任，就要勇于承担责任。
谁都会失误，一些事情的决策本身就具有风险性。
工作中出现问题时，大家都在考虑责任问题，谁都不愿意承担责任，推给他人，岂不更好？可是，把责任推给他人，出了事儿只知道责备他人，不从自身找原因，就会与他人发生矛盾，也往往会冤屈了他人。
这些都会使你失去威信，丢了民心。
即使是他人的过失，作为共事者你也应当站出来承担一些责任，比如协助不当等。
这更会显得你高风亮节，也不至于在出了问题以后上下关系都紧张。
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