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与他人卓有成效的合作
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在一个群体中，要使每一个群体成员能够在一个共同目标下，协调一致地努力工作，就绝对离不开合作，而这种合作，又是绝对离不开有效沟通的。
高级管理者的自我塑造是引人注目的，然而，把塑造出来的概念变为成果，离开他人的合作，任何人都无法实现。
与人合作得是否愉快且卓有成效，完全取决于你与人相处的沟通能力。
以下十二条准则是美国一大型企业的总经理在这方面的总结：
1.让下属感到他对你来说很重要
人与人相处的关键所在就是我们每个人都要求得到承认。
我们有情感，希望被喜欢、被爱、被尊敬；要求别人不把我们看作是个自动机。
2.叫出别人的名字
给人亲近感的最好方法就是以名相称，特别是对那些和你没有工作上来往的人。
事实证明，我们直呼别人的名字会产生的神奇效果。
3.亲临现场
亲临现场是高效管理的一个好办法。
首先，你应知道谁在干活。
如果总经理喜欢下车间，向工人们请教，工人们就会很骄傲地描述他们的工作，显示他们的技艺。
你也学到了许多在办公室里学不到的东西。
另外，它也能为你提供一个学习人们自身、甚至是工作以外有益东西的机会。
你还能了解工人们的业余爱好和家庭，他们的问题和长远打算。
反过来，你也把自己的事告诉他们。
重要的是，你结识了除办公室以外的人。
4.实现真正的宽容
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