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不要让别人代劳，尤其不要让小孩子接电话。
铃声响过一次，就拿起听筒。
这样会令对方觉得突然，而且容易引起通信系统失误而无法通话。
若长时间无人接电话，或让对方久等都是不礼貌的行为。
对方在等待时，心里会十分急躁，也会给对方留下不好的印象。
因此，即便电话离自己很远，听到电话铃声后，也应该用最快的速度拿起听筒。
如果电话铃响了五声后才拿起话筒，应该先向对方道歉。
若电话响了许久，接起电话只是“喂”
了一声，对方会十分不满，会给对方留下不好的印象。
在会晤重要客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意，并承诺事后再联系。
接听电话时，千万不要不理睬另一个打进来的电话。
可对正在通话的一方说明原因，要其稍候片刻，然后立即去接另一个电话。
待接通之后，先请对方稍候，或过一会儿再请打进来，随后再继续先前正在打的电话。
如果在接电话时不得不中止电话而去查阅一些资料时，应当动作迅速，还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去？”
如果查阅资料的时间超过所预料的时间，应当每隔一会儿就拿起电话，向对方说明进展。
例如，你可以说：“先生，我快替您找完了，请您再稍候片刻。”
当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说句“对不起，让您久等了”
。
让对方等候时，你可以按下等候键。
如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。
接到误拨进来的电话，应当耐心地告诉对方拨错了电话，而不能冷冰冰地说“打错了”
，就把电话用力挂上。
接电话时，不能发怒，恶语相加，甚至出口伤人。
不论多忙多累，都不能成为拔下电话线找清静的理由。
通话因故暂时中断后，要耐心等候对方再拨进来。
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