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利兹抬头反问：“什么利益？你这话是什么意思？”
“这正是我今天来您这儿的目的，电视台现在已经向公众公开出售晚上11点钟天气预报前的广告时段，您难道不认为这是一个不可多得的机会吗？”
“您知道，这可是个黄金时段，如果您买下它，我相信它会对您的生意起到更大的促进作用。
当然，我向您保证：我将不会让您失望！
因为我是一个新手，我会对自己负责，对客户负责。”
利兹听完鲁宾的话，惊奇地说：“你真是一个有勇气的小伙子，自从报纸上发表了一些对我不利的评论后，就没有人敢来找我推销广告了，你是第一个。”
鲁宾充满自信地说：“所以我绝不会让您失望！”
利兹先生现在的语调已经完全缓和下来了，他说：“好吧，我相信你，但愿你这个新手不要跟从前那些人一样。”
“那么，我们现在就来讨论一下这项合同的具体事宜吧。”
“好的。”
就这样，鲁宾以自己的勇气和诚意攻破了利兹这座堡垒。
他想：其实利兹先生是个挺有人情味的人。
回到电视台，鲁宾得意地拿出那份生效的合同到处给人看，很多人都认为这真是一件不可思议的事。
从这以后，鲁宾在困难面前再也不退缩了。
面对困难，要敢于迎难而上。
退缩，只会让你失去机会。
用真诚和微笑使威严强硬的客户软化。
表面上看起来强硬的人，实际上并非不好接近，不要给自己形成一个心理定势，以为任何一个强硬的顾客都难以接触，这只能说明你在困难面前不坚定。
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