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推销的步骤
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美国著名人寿保险推销员贝特格最初是一名著名的球员,后来成为保险界的“红人”
。
下文是他推销保险的经验之谈。
我站在轮船甲板上,心里没有放着一点儿推销的事,现在我正在度假。
船靠近码头的时候,水手把一个系着绳子的小球抛给了岸上的人,岸上的人接住小球,把系着小球的缆绳一节一节往回拉。
没过多久,船就靠岸了。
我向船长请教,船长说:“如果不这样,缆绳就不能被抛到岸上。”
我一下子明白了,过去我为什么会失去那么多的客户,因为我总是希望把缆绳直接扔到岸上。
就像前几天,我在没有预约的情况下,不断向面包师推销保险,他愤怒地把我轰了出来。
我发现自己有时真的非常愚蠢。
休假时,我查阅了好多有关如何与人打交道的书,并向人请教。
一个朋友对我说:“接近那些从没见过面的客户,就要先花上一两分钟把自己完整地介绍给他。”
是的,我们首先要做的工作就是做好推销前的准备,我们称之为“推销前的推销”
。
从那以后,我在没有预约的情况下去见客户时,总会说:“您好,我这次打电话是为了跟您预约一个时间,并想和您稍微谈一会儿,您看您有没有十分钟时间,还是我晚一点再打电话好呢?”
对方常常会问:“那你想和我谈什么呢?”
我会说:“就聊聊您自己吧。”
当然,在这之前,你要有充分的准备。
如果你还没有准备好,那就永远都不要打电话了。
你推销的东西肯定是要客户花钱,所以你首先要说明这会给他增加经济负担。
所以你要讨论的关键问题就是如何节约,家庭主妇是不会和你讨论怎样去选择汽车的,她们感兴趣的是如何节约柴米油盐上的开支,而年轻人感兴趣的是如何交到更多的朋友,老年人想的则是如何安度晚年。
如果你选择他们感兴趣的来说,就会拉近你们的关系。
我们每一个人碰到的机会都不一样,也都总有办法让我们来和客户接近。
你还可以再做一个问卷调查,在对客户做调查时,要注意他的反应,然后再用自己的判断力来预约下次会面的时间,并顺便想一下下次会面时讲话的内容。
不要认为预约是可有可无的,我可以举一个真实的例子:
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