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巧妙说服下属的“攻心”
法则
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管理者在说服自己的下属时,与其喋喋不休,倒不如通过巧妙的“攻心”
法则点拨下属,进而达到事半功倍的效果。
工作中,管理者都希望下属能够听从自己的建议和指令,不说言听计从,至少是不唱反调,上下一条心,不影响工作。
那么,如何做到这一点呢?通常情况下,聪明的管理者善用“攻心”
法则。
1.设身处地,将心比心
俗话说,设身处地,将心比心;人同此心,心同此理。
许多管理者在说服工作遇到困难,并不是他们没把道理讲清楚,而是由于管理者固执地据守本位,不替对方着想。
如果换个位置,对方也许就会接受管理者的建议。
2.适度褒扬,顺水推舟
身为管理者,应适时地鼓励、慰勉、褒扬下属的某些能力,引导他们顺水行舟,更加卖力地工作。
当下属由于非能力因素,借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务时,为了调动他的积极心理,使他热情从事该项工作,你可以这样说:"当然我知道你很忙,抽不开身,但这种事情非你去解决才行,我对其他人没有把握,思前想后,觉得你才是最佳人选。”
这样一来,你就巧妙地使对方的“不”
变成“是”
。
3.求同存异,缩短差距
为了有效地说服下属,管理者应该敏锐地把握自己和下属的共同心理,即管理者和下属对某一问题的相同看法,以便求同存异,缩短与下属之间的心理差距,进而达到说服的目的。
共同心理的提出,能使激烈反对你的人平心静气地听从劝说,这样,你就有了解释自己的观点,进而攻入对方之心的机会。
4.先行自责,间接服人
作为管理者,当你欲将某一项困难的工作任务交付给下属时,明知可能不为对方接受,甚至还会引起他的非难,但此事又太重要实在非他莫属。
要说服他十分困难,你不妨在进入主题之前先说一句:“现在我要向你说这么一句话,虽然明知你会感到不愉快!”
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