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§说别人想听的，而不是自己想说的
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我们必须用听者的语言和对方交谈，和木匠说话时，就用木匠的行话；与司机交流时，就用司机的语言。
只有说听者能够了解的语言和术语，才能与之进行沟通。
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如果一个人只关心自己，那么他就很难赢得他人的喜爱和尊重。
要成为受人敬重的人，我们就要将注意力从自己身上转到别人身上。
“人性中最强烈的欲望便是希望得到他人的敬慕。”
如果只知道关心自己，那么我们就没有时间及精力去关心别人。
别人无法从我们这里得到关心，当然也不会注意我们。
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一个优秀的沟通者善于与对方保持一致，会让对方认可他，从而博得对方的信任，这样他表达的意见也容易被对方采纳。
人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。
一般人常强调说话的内容，却忽略了声音和肢体语言的重要性。
其实，沟通时要获得对方的认可，除了使用对方的语言外，还要使自己的声音和肢体语言与对方的习惯保持一致。
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当受到他人关心时，只要这份关心不会伤到自己，一般人往往不会拒绝。
尤其是受到能满足自尊心的关怀时，人们往往会对关怀者立即产生好感。
满足他人自尊心最佳的方法就是善意地赞美，当对方是女性时，仅说“你的发型很美”
，就能让对方高兴；若说“稍微剪短点，看起来会更可爱”
，对方定能感受到我们对她的关心。
若能不断地表示出此种关心，对方必然会对我们更加亲切信任。
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记住对方说过的话，事后再提出来做话题，必然能赢得对方的好感。
尤其是对方的兴趣、嗜好、梦想等，对对方来说，这些是最重要、最有趣的事情，所以一旦提出来作为话题，对方就会很高兴。
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及时指出对方的微小变化。
任何人都渴求他人的关心，而对于关心自己的人，我们一般都具有好感。
因而，若想获得对方的好感，首先要积极地表现出自己的关心。
只要发现对方的服装或使用的物品有些微小的改变，就不要吝惜自己的言辞，要立即告诉对方，表示出我们的关心。
此时此刻，绝没有人会因此而不高兴。
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