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§留住顾客才会有订单(第1页)

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§留住顾客,才会有订单

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留住顾客,才会有订单。

质优价廉的商品、热情真诚的服务、耐心温和的态度等,这些都是留住顾客的重要因素。

具体来说有以下几种方式:

(1)链接关联商品。

很多商品都有附加的关联商品,在店铺中配置好了,免去顾客四处寻找的麻烦,又可以多一笔成交。

例如,顾客买了手机,可以为他配备电池充电器;顾客买了上衣,可以为他推荐搭配的裤子。

(2)限期供应。

“限期供应”

总让顾客有种紧迫感,觉得商品热销,再不抢就来不及了。

例如,打出像“打折活动持续到月底,活动结束后调回原价”

这样的促销口号。

但“限期供应”

要真实,如果活动结束后还是特价销售,会让顾客有上当受骗的感觉。

从成本的角度来考虑问题,花力气做好对已经成为你的顾客的服务,将服务做到更上一层楼,让老顾客帮助你宣传,争取新顾客,其实是最经济划算的方法。

(3)记录下老顾客的资料,在节假日和顾客生日时送上特别的问候和祝福,当老顾客再次光临的时候给予更多的优惠。

(4)建立自己的QQ群或旺旺圈,让老顾客加入,闲暇时间随便聊些什么,经常性与顾客沟通。

(5)建立一个社区并邀请大家参加,在社区里组织各种活动,在这里发布新品和特价消息。

(6)把老顾客当成顾问团,让老顾客优先体验新商品,参与新商品的定价和款式确定。

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