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§学会挖掘和分析顾客数据
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和传统的商业活动相比，电子商务的最大便利就是能够方便地采集和分析数据。
数据对电子商务的价值是不言而喻的，如果你还在依靠传统的经验判断来开展网络营销的话，那你就真的落伍了。
只有学会挖掘和分析数据，顾客定位和营销策略才能变得更加精准、有效。
1.建立顾客数据库
首先建立一个Excel表格，设置好性别、年龄、职业、地址、工作、喜好、消费习惯、消费情况等需要记录的项目。
当然，具体项目可根据自己网店的情况来确定。
2.数据采集
数据库建立起来后，就需要采集数据，完善数据库。
采集数据的方法主要有以下几种：
（1）原始数据。
那些曾经在你的网店里购买过商品的用户，就是你的第一批原始数据。
（2）网络采集。
网络调查是一种非常好的采集用户数据的方法，而且比较省钱。
通常只需要花几百上千元的礼品费用，就可能获得几千乃至上万个非常详细有效的用户数据。
（3）参加或举办活动。
通过各种活动获取用户数据也是一个非常不错的选择，比如每年都可参加一些大型的行业年会。
也可以自己举办一些线上线下活动。
每次活动过后，都能得到许多非常优质的行业用户数据。
像有奖问答、有奖征文、有奖投票、评选等，都是不错的活动形式。
活动门槛尽可能低些，越低参与人数越多。
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