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可以说,这位CEO是非常专业的经理人,不论是从品牌、文化,还是产品,都说得十分到位。
演讲的效果非常不错,大家也听得很认真。
本来以为这是一场教科书式的产品发布会,结果到了最后观众提问的环节,有观众问了这样一个问题:“老板您好,今天您讲了这么多新产品如何好的问题,可是作为一个消费者,我更加关心的是价格,我只是想知道,为什么产品的价格上涨了那么多,你们就不能保持原价,给消费者更多优惠吗?”
这真的是一个刁钻的问题。
我们都为这位CEO捏了一把冷汗。
我想,如果换了是我,我一定会觉得这个观众是在针对我。
结果,这位CEO回答得相当精彩。
他说:“这位女士您好。
首先,非常感谢您对我们产品的关注。
我感受到,您是一位非常认可我们产品的忠实客户。
那么,我也看出来了,您其实是对我们的定价体系产生了好奇,对吗?”
本来是一个刁钻的提问,CEO用提问的方式,把观众质疑价格太贵转变成观众对产品价格体系好奇的一个提问。
“那么,现在请容许我用几分钟来解释一下,我们为什么要如此定价。”
看,这位CEO机智而圆满地用一个问题“您其实是对我们的定价体系产生了好奇,对吗”
来应对和化解尴尬。
当他从容地把产品的定价体系全部讲完的时候,台下的观众再也没有提关于产品价格的问题了。
因为这个定价体系的分析,他早就准备好了,而且也是他的专业,讲起来自然就得心应手。
这就是“用问题回答问题”
的精彩之处。
同时,我们也看到了这位CEO的真诚,他并没有不开心或者是挑战这位观众,而是转换了话题,并且给予了她足够的尊重。
另一种“用问题回答问题”
的方法,就是问问台下的观众:“您有什么好的想法呢?”
有一次,我被邀请去给一些刚入职的年轻人做演讲,演讲的主题是“职场心智模式”
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