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和eBay加起来还要大规模的数据资源。
阿里巴巴到了今天仍在强调“一切业务数据化”
,即认为自己的“数据化”
工作还没有做深、做透,还要用更多的数据记录更多的商业过程。
我们经常说电商的成功是技术+商业模式的成功,可以说,这些巨头比传统企业对于新技术的领悟要更加深刻,这种对于新技术的重视无疑是值得互联时代中试图突破困境再创辉煌的传统企业认真反思和学习的。
“互联网+”
的时代是大数据的时代,扑面而来的是一个巨大的信息网络,人类将通过越来越普及的电子记录手段构建一个和物理世界相对应的数据世界,数据世界将成为与真实世界相对应的镜像和映射,大数据的作用,被专家们誉为“人类因此可以更好地了解过去、把握未来”
。
数据将真实记录人们生活的面貌,社会的运行。
对于企业经营者而言,掌握新技术的利器,对事业的未来无疑是至关重要的。
无可否认的一点是,传统企业当然有自身的优势,是因为在长期的经营过程中,长期的积累使得传统企业对于市场需求、消费者体验形成了自己独到的判断和把握。
正如前文一再提及的,传统企业的背后是人们的种种无法替代的刚性需求。
传统企业对如何满足这种需求有着较为深刻的理解,即便商业模式、营销方法不断地迭代创新,这种理解在任何时代都是需要的。
最简单的例子是,格力的董明珠肯定比阿里巴巴的马云更了解消费者想要什么样的洗衣机。
相对于有大数据撑腰、服务着海量看不见摸不着的大量消费者的电商来讲,传统的企业在长期经营的一直是直面活生生的客户,对人性的把握要更为精准。
线上和线下的较量
无论对于电商还是消费者,线上销售的优势是毋庸质疑的。
不管是价格的优势、时间的节省都给消费者带来了空前的便利。
可以说,给每个消费者送货上门的快递公司在帮助社会降低整体时间成本。
此外线上经营的信誉也得到了充分的保证,消费者的权益基本上来说是有保障的。
但是对于电商来说,体验是线上销售的硬伤,这一点可以说是难以改变的。
例如,像服装这类产品来说,款式比较标准化的还好,如果是款式复杂的,这一点永远将会是电商的硬伤。
那些标准化的产品才是最适合网上销售的,也只有标准化才能做出规模。
以经营3C[5]起家的京东就是一个最好的例子。
品牌商 Vancl(凡客诚品)也是如此,我们不妨看看Vancl上的衣服,你会发现都是简约型和标准化的,它之所以给人好像产品很丰富的感觉,那是因为它注重对每款衣服作细节上的修改,例如在图案和色彩上改动一下。
因为标准化的产品线上和线下的体验是差不多的,所以对于标准化产品来说线下线上打个平手。
而还有许许多多的产品,无法仅仅靠几张图片,就能让消费者确知产品的具体状态。
对于这一类产品来说,线下的体验就成了必不可少的了。
这给了传统的线下销售方式以极大的空间。
此外,就购物环境,线上购物的环境优势显然是无法和线下相比的。
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