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§2.“互联网+”
能改变的和可以相信的
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“互联网+”
时代,传统企业怎么办
上文用了诸多“颠覆”
、“革命”
之类的词汇,似乎传统行业江河日下、日暮途穷。
可以说,互联网的逐渐应用、扩张确实会让市场的力量淘汰掉那些不思进取、拒绝转变的传统行业,但互联网时代不仅仅是互联网企业的机遇,也同样是那些积极转变思路、迎接新时代的传统企业的机遇。
2015年1月,中国企业界成立了“中国企业互联网化推进联盟”
来推动传统企业向互联网化的转型。
但是,传统企业如何实现互联网化?一个企业的线上业务和线下业务怎样融会贯通?面对这样的问题,很多企业领导者还是一筹莫展,感到无处下手。
事实上,企业互联网化的切入点已经在无数成功互联网企业的商业应用中越来越清晰,那就是“数据”
,或者说,“大数据”
。
如前文所说的一个观点,互联网化的本质和核心其实就是数据化。
以互联网化的典型企业——电商为例,和那些传统的线下实体店相比,电商的线上经营活动中,每卖出一件产品,都会在自己的数据库中详尽地记录下每一条买卖记录和销售明细,电商清楚地掌握每一件产品到底卖给了谁,卖到了哪里,交易产生的时段。
不仅如此,依托互联网平台,电商还可以记录每个消费者的网页浏览记录、搜索记录,所有这些记录形成了一个关于消费者行为的实时数据,而源源不断产生的新鲜数据可以让电商更好地洞察消费者的喜好、消费特征、消费意愿,更及时预测其需求的变化。
与之形成对比的是,传统的线下实体商店显然无法做到这一点。
你要问任何一个实体店的经营者,你的货都卖到了哪里?他可能只知道大概是某一个省、市、地区,却无法回答他所生产、经营的每一件商品究竟卖到了具体哪个地方、哪个人,这个人还买了其他商店的什么东西,还大量查看了哪些产品,从而也就谈不上更准确地把握消费者的意愿。
线下实体店的经营活动主要依赖的是经营者的主观经验,即使收集了一些数据,其数据的精度、广度、深度都是非常有限的。
相对于线上经营的电商而言,其对于自己经营效果的判断、对于消费者的洞察以及建立起与消费者的黏性都是十分有限的。
实际上如果从大数据的角度来说,线上、线下最本质的区别就是在经营活动中是否获取了足够的数据。
数据化被认为是互联网化的核心和本质。
当然,正如上面提到的,数据化中的数据肯定不是一个简单的数据——买了多少、卖了多少、在什么时候等等这样一些粗略的流水账,而是记录了整个业务过程的数据。
可以这样设想,如果今天有一家实体店把自己所有的生产行为、经营行为和管理行为都数据化的话,理论上它就具备了不亚于电商的优势。
数据化可以让经营者更好地进行分析,从而更精准地把握住市场和用户。
如果说传统企业需要数据化转型,那么我们来看著名的电商企业阿里巴巴,它被称作是全世界电商的领头羊,掌握着比美国两家电子商务翘楚“亚马逊”
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