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微观经济学研究市场经济中单个经济单位即生产者(厂商)、消费者(居民)的经济行为,包括供求价格平衡理论、消费者行为理论,在不同市场类型下厂商成本分析与产量、价格决定理论、分配理论等。
宏观经济学提供消费者行为指标,有助于理解全球消费差异;微观经济学中的原理有助于分析某类产品的供求状况及其影响因素,能预测市场价格走势,评估消费者对价格变动的心理反应和行为选择,从而提出产品定价的策略及建议。
(五)人类学
人类学是用历史的眼光研究人类及其文化的科学。
它包括对人类的起源、种族的区分,以及物质生活、社会构造、心灵反应等的原始状况研究。
人类学对于文化和环境的研究,使得消费者行为研究人员能够了解不同地区和不同国家人们的基本价值观、态度和民族文化的差异,而这种差异必然导致他们在消费心理与行为表现上的差异。
人类学家采用的跨文化比较研究的方法,对于考察不同国度的消费者行为无疑是十分有价值的。
人类学关于民俗、宗教等方面的研究,对于分析习俗与禁忌是如何影响消费者进行购买决策、如何影响消费者选择商品方面的作用是直接而深远的。
(六)市场营销学
市场营销学是研究企业如何通过产品开发、定价、宣传推广等一系列企业行为来满足消费者需求,赢得市场。
为了满足消费者需求,获得市场份额和利润,市场营销学将影响消费者行为学的多种因素作为研究对象。
因此市场营销学的研究结论对消费者行为学的研究具有很重要的指导作用。
二、消费者行为学的研究方法
消费者行为学以行为科学研究的一般方法为基础,吸纳、借鉴、创新、发展多门学科的研究方法,形成了自己的研究方法体系。
消费者行为学的研究方法主要有观察法、调查法、问卷法、实验法、访谈法、投射法等,以下对主要的几种方法加以介绍。
(一)观察法
观察法是科学研究中最简单,也是最常用的研究方法,同样也是研究消费者行为学的最基本的方法。
所谓观察法是指在购买现场以及日常消费活动中,有目的、有计划地观察消费者的动作、表情、语言等方面的外部表现,并把观察结果按时间顺序系统地记录下来,然后分析其原因与结果,从而揭示其心理活动规律的方法。
主要适用于研究消费者的现场行为,如广告、商标包装、橱窗、柜台等的设计效果,消费者对商品价格的反应以及新产品的销售情况。
运用观察法,首先应有明确的目的,要制订研究计划,拟定详细的观察提纲。
观察过程中要敏锐捕捉各种现象,准确详细地记录下来,及时予以整理和分析,以利于科学结论的产生。
由于这种方法的主要优点是比较直观,被观察对象的外部表现是在不受干扰的情况下自然流露出来的,因此所获得的结果一般比较真实和切合实际。
当然观察法也带有一定的片面性和局限性。
观察只能被动地等待所要观察的行为出现,而行为出现时,也只能观察到被观察人是怎样从事活动的外在表现形式,并不能了解消费者为什么这样活动,因而对观察所得的资料往往不足以区分哪些是偶然的、哪些是规律的。
此外,观察法对研究者要求较高,表面看起来观察法很简单,但实际运用起来难度非常大,因此只有经过严格训练的人才能有效使用。
观察法一般适用于以下情形:调查者所关注的行为是公开的,这些行为经常且重复出现或者是可以预测的,行为发生在相对较短的时间跨度里。
从不同的角度对其进行划分,观察法可以分为以下几种类型:
①自然条件下的观察与人创情境下的观察。
前者是在自然情境下等待某一种行为的出现;后者是根据当时的需要,创设一定的条件而进行观察。
②公开观察与隐蔽观察。
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