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（3）幻觉
幻觉是指在没有外界刺激的情况下，出现的虚假知觉。
消费者有时会出现幻觉，如图4-2所示。
图4-2视幻觉图片
（4）错觉
错觉是对客观事物错误的、歪曲的反映。
也就是说，如果通过对客观事物的个别属性的综合分析所形成的整体反应是错误的，则称为错觉，即错误的知觉。
视觉、味觉、听觉、嗅觉、触觉和运动觉等都能够出现错觉，如图形错觉、大小错觉、方位错觉等。
错觉虽然是一种与客观事物不相符合的知觉，但是在产品设计、广告设计等方面被充分运用，可增加美感和满足感，提高营销效果。
错觉是普遍存在的心理现象，只是因为我们每天掌握的信息中有80%～90%是通过视觉得来的，所以视错觉就变得很常见，如图4-3所示。
图4-3视错觉图
错觉的种类很多，在日常生活中最多的是视错觉，常见的视错觉有以下几种：
①长短错觉。
两个相等长短的物体由于排列不同或者受到某种特殊突出的影响，使人们形成不同的视觉效果。
例如，当垂直线与水平线的长短相等时，人们往往觉得垂直线较长，如图4-4所示。
图4-4长短错觉
图4-5大小错觉
②大小错觉。
某一事物处于与其他事物的对比中时，人们对该事物的大小、高低、优劣等就会产生不同的视觉效果。
如同样大小的圆圈，放在一堆大圆中就会显得小，而放在一堆小圆中就会显得大。
而同样的正方形放置位置不一样，人们就会产生大小不一的视觉效果，如图4-5所示。
③图形错觉。
同一图形由于受其他因素的影响，人们对此图形就会产生变异的视觉效果。
如两条或两条以上的相等线段由于其他线段的影响，人们会产生不相等的视觉效果。
圆由于其他图形的影响，看起来变得不是正圆，如图4-6所示。
图4-6图形错觉
④颜色错觉。
不同颜色的物体会给人以不同的重量、体积的视觉效果。
如黑色、红色和橙色等深颜色给人以重且窄的感受，而白色、绿色和蓝色等浅色则给人以轻、宽且大的感受。
⑤运动错觉。
运动物体与静止物体在某一环境同时作用于人的感觉器官时，会产生由静变动或由动变静的感觉。
如火车刚启动时人们有时会感觉不到火车在动，而是窗外的景物在后退。
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