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·刻板印象：刻板印象指的是社会上对某类人或事物所持的共同的、笼统的、固定的看法和印象。
这种印象不是一种个体印象，而是一种群体印象。
例如，人们一般认为青年人有热情、敢创新而易冒进，老年人深沉稳重而倾向于保守；日本人争强好胜、注重礼仪，美国人喜欢新奇、重视实利、崇尚自由等。
·期望效应：期望效应也称为“皮格马利翁”
效应。
期望效应是指在生活中人们的真心期望常常会变成现实的现象。
（三）知觉的特征
知觉的基本特征反映了知觉的规律性，这些特征主要有知觉整体性、知觉选择性、知觉恒常性和知觉理解性四个方面。
1.知觉的整体性
知觉的整体性也称为知觉的组织性，指知觉能够根据个体的知识经验将直接作用于感觉器官的客观事物的多种属性整合为同一整体，以便全面地、整体地把握该事物。
有时刺激本身是零散的，而由此产生的知觉却是整体的。
知觉不同于感觉，它是对客观事物各个部分和属性的整体性反映。
知觉整体性是超越部分刺激相加之和所产生的一个整体知觉经验，如图4-7所示。
图4-7知觉整体性图
知觉如何进行整合，这与知觉对象的特征及其各个部分之间的结构成分有着密切的联系。
心理学学术界的格式塔学派对知觉的整体性进行了研究，提出了知觉整体性定律，这就是格式塔学派定律。
格式塔学派把知觉整体性归纳为以下定律。
（1）接近律
即空间位置相近或发生时间相近的客体往往容易被知觉为一个整体，如图4-8所示。
图4-8图中黑点是以行排列还是以列排列的
（2）相似律
即物理属性相似的客体，例如形状、大小、颜色和亮度等方面的相似易于被知觉为一个整体，如图4-9所示。
图4-9图中除了黑方块还能看到什么
（3）连续律
即具有连续性或共同运动方向等特点的客体易于被知觉为同一整体，如图4-10所示。
图4-10图中的图形是什么
（4）闭合律
即客体提供的刺激是不完整的，而观察者运用自己的主观经验为之增加或减少某些要素，以便获得有意义的或符合逻辑的知觉经验。
这种把不完整图形知觉为完整图形的知觉组织就是知觉的闭合性在视知觉上的体现，由此产生的客观上不存在而主观上认为存在的图形轮廓则称为主观轮廓，如图4-11所示。
图4-11图中能看到什么额外的图形
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