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第一节 消费者知觉(第9页)

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2.知觉的选择性

图4-12知觉选择性图

知觉的选择性是指知觉对外来刺激有选择地反应或组织加工的过程。

知觉的选择性主要体现在知觉者对外在刺激的选择性注意、选择性解释和选择性记忆等方面。

知觉的能动性主要就是体现在它的选择性上,如图4-12所示。

现代社会的消费者置身于商品信息的包围之中,随时都要接受各种刺激。

但消费者并非对所有刺激都会做出反应,而是有所选择地进行加工处理信息。

例如走入商店,陈列的商品琳琅满目,在吵闹的酒吧,在拥挤的旅游景点,无数的信息冲击着我们;打开电视,无数个电视节目在吸引着我们。

面对这一切,消费者总是能够有选择地关注部分景观、人或商品,这体现了知觉的选择性。

如图4-12显示由于选择了不同的知觉对象或知觉背景产生不同的知觉效果,这是一个知觉对象和知觉背景相互转换的明显例证。

知觉之所以具有选择性的原因在于以下两个方面:一是感觉阈限和人脑对信息加工能力的限制。

人脑对信息加工的能力是有限的,消费者不可能在同一时间内对所有感觉到的信息都进行加工,只能对其中比较清晰的部分加以综合,形成知觉。

二是消费者自身的需要、欲望、态度、偏好、价值观念、情绪及个性等对知觉选择也会产生直接的影响。

凡是符合消费者需要的刺激物,往往会成为首先选择的知觉对象,而与需要无关的事物则经常被忽略,自然成为了知觉背景。

3.知觉的恒常性

知觉的恒常性是指影响知觉对象的外界条件在一定范围内发生改变时,知觉并不受到影响,仍然能够把握该事物相对稳定的特性,即保持对该事物的惯常认识。

知觉的恒常性包括形状恒常性、大小恒常性、颜色亮度恒常性和方向恒常性等。

(1)形状恒常性

是指因视角或位置的变化而导致客观物体的视觉形状变化时,人对客观物体的知觉形状仍然保持不变的这一种特性。

例如,一扇门在全开、半开和关闭时所产生的视觉格式是不同的,但人们对门的知觉印象却是保持不变的,仍然认为门是长方形的,这就是形状的恒常性,如图4-13所示。

这是以生理为基础的视觉现象,对于心理知觉而言,门的形状是保持长方形不变的,这是因为人以往从不同角度中所获得的物体映像与触觉、视觉和运动觉之间建立了牢固的联系,即过去的经验起到了重要的作用。

著名诗人李白的诗句“横看成岭侧成峰”

描写的就是这个道理。

图4-13知觉形状的恒常性

(2)大小恒常性

是指对于物体大小的知觉并不完全随着映射的改变而改变,而是趋于按照物体的实际大小来理解。

例如当一个人站在2米、4米、10米、20米远的地方时,他在观察者视网膜上的视像大小也在变化,但是观察者仍然能够正确地判断他的身材大小,说明知觉已经考虑到了距离因素信息而按照他的实际大小来感知。

茫茫草原,近处有一只兔子,远处有一匹马,但由于马的距离较远,导致马的知觉影像要小于近处的兔子,但是人们仍然说马要远远大于兔子,而不会认为马比兔子小。

知觉的恒常性是由人的学习能力决定的。

(3)颜色亮度恒常性

是指对客观物体固有的亮度和颜色的知觉不完全随着颜色感觉影像的变化而变化,而是倾向于保持不变这样一种知觉特性。

例如根据色光混合原理,色光照射在物体表面,物体的色调会发生变化,但是人对物体表面颜色的知觉并不因此而改变。

无论是白天还是晚上,在明处还是暗处,人们都会把一朵红玫瑰知觉为红色。

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