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欧美市场的消费者不把个人电脑购买视为大宗支出，选定一个预估价格区间后就去沃尔玛、家乐福、百思买等大卖场购买自己认可的品牌，无须太多评估，也无须制造商或经销商给予过多的引导。
但是中国消费者把个人电脑购买视为大宗支出，购买之前不仅会详细评估各品牌电脑的配置、外观、价格等各项指标，而且也非常关注电脑品牌声誉、经销商和销售人员信誉以及专业性，大众口碑和“意见领袖”
的观点等影响因素。
平均每个消费者会访问电脑城3～6次才会做出购买决策。
宏碁以往没有重视研究中国大陆市场，沿袭了欧美市场的营销策略，甚至把销往欧美市场的产品直接拿到中国大陆市场销售。
要改变这种局面，就必须在充分研究中国大陆消费习惯的基础上改善营销组合策略。
（资料来源：靳志辉.宏碁的王牌［J］.环球企业家，2010（9）.）
三、消费者态度的特征
消费者的态度作为消费者一种复杂的、复合型的心理活动具有以下特性。
（一）态度的社会性
消费者对某类商品或服务的态度并非与生俱来，而是在长期的社会实践中通过不断学习、不断总结经验，逐步积累而成的。
离开社会实践特别是消费实践活动，离开与其他社会成员、参照群体、组织的互动，以及离开将社会信息内化的过程，就无法形成一定的态度。
因此消费者的态度必然带有明显的社会性和时代特点。
（二）态度的等级性
等级性是指态度的不同程度，即对态度对象肯定或否定的程度。
一般来讲，越是强烈的态度就越难改变，当然肯定或否定是对态度两个极端的表达，在这两个极端之间存在着一个态度等级。
在对消费者进行市场调研与预测时，我们经常使用一定的方法和指标来表示这个中间的态度等级。
（三）态度的稳定性
态度的形成需要相当长的一段时间，一旦形成，某种态度就趋于相对稳定的状态，如对某种品牌的偏爱，对某家老字号商店的信任等。
态度的稳定性使消费者的一些购买行为呈现出一定的规律性和习惯性，从而有助于某些购买决策的常规化、程序化。
比如某消费者在商场购买产品后感觉很好，从而形成了对这家商场的肯定态度，以后当他再想购物时，很可能还会选择这家商场。
这也就是人们常说的“回头客”
。
回头客的多少既反映出商场服务质量的高低与产品本身是否物有所值，也反映出客人态度的稳定与否。
［案例6-4］
限塑令让消费者态度矛盾
2008年6月1日起所有超市、商场、集贸市场等商品零售场所一律不得免费提供塑料购物袋。
在数万人参加的门户网站关于使用塑料袋的调查中，有超过一半的被调查者表示愿意为环境保护尽力。
但也有人表示少了塑料袋，可能确实不方便。
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