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（资料来源：过半被调查者称无免费塑料袋将影响购物习惯［N］.中国青年报，2008-01-10.）
（四）态度的价值性
在消费活动中，消费者之所以对某种商品或服务持有这样或那样的态度，主要取决于该商品或服务对消费者自身具有的价值大小，如地位（显示社会价值）、欢乐（情感价值）、强壮身体（使用价值）等。
凡价值大的，消费者就持积极的态度倾向；价值小的，或无价值的，则持消极的态度倾向。
因此在一定意义上，价值就成为了决定消费者态度的本质特性。
但是事物对人的价值大小，是受人的需要、兴趣、爱好、性格、信念、理想等因素制约的，人们的价值观念不同，对同一事物可能形成不同的态度。
事物的价值一般而言有六种：理论的价值、实用的价值、美的价值、社会的价值、权利的价值和宗教的价值。
（五）态度的对象性
态度必须指向一定的对象，若没有对象，就谈不上什么态度。
态度是针对某一对象而产生的，具有主体和客体的相对关系，人们做任何事情，都会形成某种态度，在谈到某一态度时，自然就提出了态度的对象。
例如对某个商店的印象如何，对产品的价格有何感受，对服务员有什么看法等，没有对象的态度是不存在的。
（六）态度的内隐性
态度是一种内在结构。
一个人究竟具有什么样的态度，我们只能根据他的外显行为加以推测。
例如一个员工在业余时间里总是抱着各种专业书在看，那么我们就可以从他的行为中来推测，他对学习可能抱有积极的态度。
（七）态度的调整性
态度的一个重要特点就是它具有一定的调整功能。
所谓调整是指消费者在社会奖惩或亲朋意见及榜样示范作用下改变自己态度的情况。
在消费活动中最常见的就是人们根据他人或社会的奖惩来调整或改变其原先的态度。
例如某人准备购买高档消费品，当其同事或朋友表达了不同的看法，或看到其他消费者投诉了该产品后，他就很可能改变原先的态度，取消这次购买活动。
四、消费者态度的功能
购买行为是指消费者从产生购买动机，形成购买意图，进而采取购买行为的一个连续过程，其中购买意图是导致实际购买行为并最终完成购买过程的关键，而明确的购买意图来自对商品或服务的坚定信念和积极态度。
凡是对某商品的品牌、质量、外观和服务等抱有好感或偏好，持肯定、赞赏态度的消费者，在产生购买需要时，必定首先将意念集中于该商品，继而导向该商品的实际购买。
从这个意义上讲，形成态度能够满足或有助于满足消费需要，或者说态度本身具有一定的功能。
虽然在学术界已经发展起了关于态度功能的理论，但其中影响比较大的是卡茨（D.Katz）的观点。
卡茨认为，态度有四种基本功能，即适应功能、防御功能、认知功能和表现功能。
在这里我们结合消费者的态度，对这四个功能进行分析。
（一）适应功能
适应功能（AdjustmentFun）又称为实利功能或功利功能，是指态度能使人更好地适应环境和趋利避害。
人是社会性动物，他人和社会群体对人的生存、发展具有重要作用。
个体只有形成适应的态度，才能从某些重要的人物或群体那里获得赞同、奖赏或与其打成一片，例如销售人员在向顾客推销产品时如对顾客的购买行为表示赞美，进而使顾客形成正面的态度和好感，销售可能会比较容易，而且消费者在下次遇到这些产品或服务时，也会做出一致的反应，从而节省在购买决策上的时间和精力。
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