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消费者的权益又称消费者的权利，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利。
其特点是：①消费者权利是消费者专属享有的权利。
②消费者权利是消费者实施行动的具体表现。
③消费者权利是法律基于消费者的弱者地位而特别赋予的法定权利。
④消费者权利是因消费者特殊的地位而享有的特定权利。
合法权益是消费者从事正常活动、获取合理效用的基本保证。
然而，这一权益的实现并不是一个自然的过程，尤其在我国市场经济尚未完全成熟的环境中，由于法制不健全，市场秩序不规范，侵犯消费者权益的事例常有发生。
为了保护消费者的权益不受侵害，除了依靠政策法令、社会舆论、消费者组织的约束监督外，在客观上还要求消费者自身不断提高自我保护的能力。
1.树立消费者权益意识，明确合法权益的内容和要求
依据我国1994年1月1日颁布实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有九项基本权利。
具体包括：
①安全权。
即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的人身、财产安全不受损害的权利。
②知情权。
即消费者享有知道所购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。
③自主选择权。
即消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
④公平交易权。
即消费者享有公平交易的权利。
⑤求偿权。
即消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
⑥结社权。
即消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
⑦获得有关知识权。
即消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。
⑧人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。
即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
⑨监督权。
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