天才一秒记住【畅想小说网】地址:http://www.cxtra.net
4.产品的生命周期
亨顿认为当产品处于导入期时,消费者的产品购买决策受群体影响很大,但品牌决策受群体影响较小。
在产品成长期,参照群体对产品及品牌选择的影响都很大。
在产品成熟期,群体影响在品牌选择上大而在产品选择上小。
在产品的衰退期,群体影响在产品和品牌选择上都比较小。
(二)消费者的个性特征
1.消费者的经验与信息来源
当一个消费者本身对该商品具有丰富的经验或可以取得足够的信息时,消费者受到参照群体的影响程度就会相对变得小很多。
2.个体在购买中的自信程度
相关研究表明,消费者在购买彩电、汽车、家用空调、保险、冰箱、媒体服务、杂志书籍、衣服和家具时,最易受参照群体的影响。
尽管这些产品,如保险和媒体服务的消费,既非可见,又同群体功能没有太大关系,但是它们对于个体而言非常重要,而大多数人对它们又只拥有有限的知识和信息。
这样,参照群体的影响力就由于个人在购买这些产品时信心不足而变得强大起来。
此外,自信程度并不一定与产品知识成正比。
有研究发现,知识丰富的汽车购买者比那些购买新手更容易在信息层面受到参照群体的影响,并喜欢和同样拥有知识的伙伴交换信息和意见。
新手则对汽车没有太大兴趣,也不喜欢收集产品信息,他们更容易受到广告和推销人员的影响。
3.个体对群体的忠诚程度
个体对群体忠诚,他就越可能遵守群体规范。
当消费者参加一个热望群体的晚宴时,在衣服选择上,他可能更多地考虑该群体的期望,而参加无关紧要的群体晚宴时,可能不是很特别在意所穿的服装。
[延伸阅读10-1]
参照群体对大学生消费行为的影响
参照群体影响大学生对产品品牌的选择,对于同质化的产品来说,品牌无疑赋予了产品新的内涵、新的生命力,对大学生也具有更大的吸引力。
大学生倾向于选择与自己的群体身份相适应的品牌,相同的品牌会让他们感觉自己得到所在群体的认可。
大学生对移动电话运营商的选择充分体现了参照群体对品牌的影响力。
参照群体在一定程度上影响其成员的价值观,经常在一起的人会产生相同的审美观和价值观。
在校园里,经常可以看到一个寝室的所有成员都喜欢运动,而另外一个寝室的都喜欢音乐;一个寝室的服装风格是休闲,而另外一个寝室服装风格则是运动。
频繁接触的参照群体的影响造成了审美和价值的一致,这种一致性体现在他们消费品的趋同上。
参照群体中的意见领袖对大学生的消费有重要的影响。
意见领袖是指帮助他人过滤、解释或提供信息的人。
意见领袖不但可以在人们需要的时候提供建议,而且在人们没有提出要求时,也会主动地提出建议。
人们在做出购买决策的时候,往往深受意见领袖的影响。
尤其是当这个意见领袖是某方面的专家,或者对所购买产品的介入程度高且对于个人而言是非专业购买的时候,意见领袖会代为做出最终决策甚至代为购买。
意见领袖对产品或品牌在群体内的扩散影响较大。
本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!