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商场购物环境的美化与装饰：①运用色彩要与商品本身色彩相配合。
目前，市场销售的商品包装也注意色彩的运用，这就要求商场内货架、柜台、陈列用具为商品销售提供色彩上的配合与支持，起到衬托商品、吸引顾客的作用。
如销售化妆品、时装、玩具等应用淡雅、浅色调的陈列用具，以免喧宾夺主，掩盖商品的美丽色彩。
销售电器、珠宝首饰、工艺品等可配用色彩浓艳、对比强烈的色调来显示其艺术效果。
②运用色彩要与楼层、部位结合，创造出不同的气氛。
如商场一层营业厅，入口处顾客流量多，应以暖色装饰，形成热烈的迎宾气氛；也可以用冷色调装饰，缓解顾客紧张、忙乱的心理。
地下营业厅沉闷、阴暗易使人产生压抑的心理感觉，用浅色调装饰地面、天花板可以给人带来赏心悦目的清新感受。
③色彩运用要在统一中求变化。
商场为确定统一的视觉形象，应定出标准色，用于统一的视觉识别，显示企业特性。
但是在运用中，在商场的不同楼层、不同位置，又要求有所变化，形成不同的风格，使顾客依靠色调的变化来识别楼层和商品位置，唤起新鲜感，减少视觉与心理上的疲劳。
3.音响
音响是创造商场气氛的一项有效途径，它也影响着消费者情绪和营业员的工作态度。
音响运用适当，可以达到以下效果：①吸引顾客对商品的注意，如电视、音响、磁带的播放。
②指导顾客选购商品，如商场向顾客播放商品展销，优惠出售信息，均可引导顾客选购。
③营造特殊氛围，促进商品销售。
随着时间的不同，商场定时播放不同的背景音乐，不仅给顾客以轻松、愉快的感受，还会刺激顾客的购物兴趣。
如刚开始营业的早晨播放欢快的迎宾乐曲，临打烊时，播放轻缓的送别曲；在气候变化时，播送音乐提示。
商场内有各种声音，并不是都会对营业环境产生积极影响，也会有一些噪声，如柜台前的嘈杂声、机械的声响，都可能使顾客感到厌烦，有些虽然可以采用消音、隔音设备，但也不能保证消除所有干扰声响。
因此，可以采用背景音乐缓解噪声。
背景音乐要选择旋律轻柔舒缓的，以营造温馨的气氛，不要播放节奏强烈的打击乐、摇滚等，以免影响顾客情绪，打乱售货员的工作节奏。
4.通风调温
商场内顾客流量大，空气易污浊，为了保证空气清新，应注意通风设施建设。
营业场所的温度对顾客和商品保管都有影响，商场也应考虑空调设施的建设。
一般而言，空调本身只有通风和调节温度功能，但有的空调设备还有空气净化、灭菌功能，选用空调用来改善营业场所环境质量，可为顾客提供一个舒适、清新的购物环境。
商场的空调应遵循舒适性原则，冬季应使温度达到暖和而不燥热；夏季应达到凉爽而不骤冷，否则会对顾客和售货人员产生不利影响。
如冬天暖气太足，温度高，顾客从外面进店都穿着厚厚的棉衣、羽绒服等，在商场内待不了几分钟就会感到燥热难耐，急于离店。
夏季空调冷气太强，顾客从炎热的街上进入商场，会受到冷风刺激、不适应，抵抗力弱的顾客还会伤风感冒。
商场在选择使用空调机组时，最好选择那些能够根据楼层不同分别调节温度的设备。
否则，就会出现这样的问题：用一个温度，一楼适宜；二楼以上就会感到太热，二楼以上合适、一楼就会感到太冷，这也是目前有些商场空调机组使用的通病，如果解决不好，会带来长期的负面影响。
同时要注意以下问题：①根据营业面积的大小，解决好一次性投资与长期运行的费用承受能力。
②对空调系统热源进行投资经济效益分析，最好集中供热。
③慎重选择制冷方式、制冷剂类型，减少污染。
④考虑空调的用电负荷。
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