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第一节 消费者情境及构成(第2页)

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指商场为保持店堂内的能见度,方便顾客选购商品而设计的照明灯组。

目前商场多采用吊灯、吸顶灯和壁灯的组合,来创造一个整洁宁静、光线适宜的购物环境。

设计灯具的原则是灯光不宜平均使用,要突出重点、突出商品陈列部位,总的照明亮度要达到一定的强度。

(2)特殊照明。

又称为商品照明,这是为突出商品特质,吸引顾客注意而设置的灯具。

如在出售珠宝金银饰品柜台,采用定向集束灯光照射,显示商品晶莹耀眼、名贵华丽;在时装出售位置,则采用底灯、背景灯,显示商品的轮廓线条。

(3)装饰照明。

这是营业场所现场广告的组成部分,用霓虹灯、电子显示屏或用旋转灯吸引顾客注意。

一般而言,营业场所的灯光照明应根据不同位置配以不同的亮度,纵深处高于门厅,陈列商品处高于通道,这样可以吸引顾客注目。

2.色彩

色彩也会对人们的心情产生影响。

不同的色彩及其色调组合会使人们产生不同的心理感受。

例如,以红色为基调,会给人一种热烈、温暖的心理感受,使人产生一种强烈的心理刺激。

红色一般用于传统节日、庆典布置,创造一种吉祥、欢乐的气氛。

但是,如果红色过于突出,也会使人产生紧张的心理感受,一般避免大面积、单一采用。

以绿色为基调,会给人一种充满活力的感觉。

绿色又被称为生命色,表现生机勃勃的大自然。

在购物环境设计时,采用绿色,象征着树木、花草。

以黄色为基调布置,给人以柔和明快之感,使人充满希望。

食品中很多是黄色的,如面包、糕点等,故黄色常作为食品销售部位的主色调。

但是,如果黄色面积比例过大,会给人一种病态的食品变脏的心理感受,使用时应注意以明黄、浅黄为主,同时避免大面积、单一使用。

以紫色为基调,会给人以庄严、高贵、典雅的心理感觉,使人产生一种敬畏感。

紫色调常用于销售高档、贵重商品,如珠宝首饰、钟表玉器等场所。

黑色是一种消极性色彩,给人一种沉重、压抑的心理感受,一般在商场不单独使用,但与其他颜色适当搭配,也会产生一定的视觉冲击力。

蓝色会使人联想到辽阔的海洋、广阔的天空,给人一种深邃、开阔的心理感受,销售旅游商品时采用效果较好。

因此商场的色彩设计可以刺激顾客的购买欲望。

在炎热的夏季,商场以蓝、棕、紫等冷色调为主,顾客心理上有凉爽、舒适的感受。

采用这个时期的流行色布置销售女士用品场所,能够刺激顾客的购买欲望,增加销售额。

色彩对儿童有强烈的刺激作用,儿童对红、粉、橙色反应敏感,销售儿童用品时采用,效果更佳。

使用色彩还可以改变顾客的视觉形象,弥补营业场所缺陷。

如将天花板涂成浅蓝色,会给人一种高大的感觉,将商场营业场所墙壁两端的颜色涂得渐渐浅下去,给人一种辽阔的感觉。

一段时间变换一次商场的色彩,会使顾客有新奇感。

色彩对于商场环境布局和形象塑造影响很大,为使营业场所色调达到优美、和谐的视觉效果。

必须对商场各个部位如地面、天花板、墙壁、柱面、货架、柜台、楼梯、窗户、门等以及售货员的服装设计出相应的色调。

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