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营业推广和公共关系方式中虽包含着双向沟通的一些方法，但是从总体上看仍应归为单向沟通方式。
各种不同的促销方式，具有各自不同的信息沟通特点、适用范围和局限性，因此其对消费者行为的影响也是不一样的。
（一）人员推销的影响
人员推销是一种有效信息传递的沟通方式和劝说手段。
其信息沟通特点有两点：一是面对面的接触。
销售人员能够观察消费者的特征及根据其需要来调整自己的沟通内容和方式，而消费者也比较容易增加其在产品或购买决策中的参与程度，关心和了解销售人员所介绍的产品。
二是培养感情。
有利于销售人员与消费者之间长期关系的建立和维护。
当然人员推销需要训练有素的推销人员，并且要求从业人员必须在推销之前做好充分的准备，对缺乏或忽视推销人员培训的企业，这种方法难以取得理想的效果。
人员推销对于自认为具有较高判断能力、充分自信的消费者所起到的作用较小，因为这部分消费者并不喜欢他人干涉或指导自身的购买行为。
（二）广告的影响
广告是最常用的促销手段之一，特别适用于强化企业和广大消费者之间的沟通。
广告能够高效率地向目标消费者传递有关企业和产品的信息，影响和改变他们对企业和产品的看法与态度。
其沟通特点主要有：一是以新颖奇特的方式吸引消费者的注意，给消费者以一定的刺激，消费者在注意这一广告的瞬间，会对该广告中有关的产品名称、商标等内容留有记忆；二是通过各种媒体，及时、反复地传递产品的信息，能使消费者加深印象并便于收集有关资料，在购买前有充分的考虑、比较和选择，从而节约购买时间，减少购买风险；三是利用社会心理的作用机制，在消费者中造成广告的轰动效应，促使流行、时尚等社会现象的出现。
（三）营业推广的影响
营业推广费用在企业促销预算中的比率迅速上升，并且由于各商家对促销手段的频繁使用，也使商家欲罢不能。
营业推广的最大作用在于打破消费者对其他品牌的忠诚度，以刺激其短期购买行为。
利用刺激型的营业推广方式，可以吸引新的试用者和奖励忠诚的消费者，提高偶然性用户的重复购买率，并且弱小的品牌通常用价格竞争来提高其市场份额。
与广告相比，营业推广更体现一种“推”
的作用，其所体现的是一种短期行为，在品牌相似性高的市场上使用营业推广，在短期内能产生较高的销售反应，但缺少持久性。
大量使用营业推广会降低品牌忠诚度，增加消费者对价格的敏感度，而淡化品牌质量的概念。
营业推广的信息沟通特点主要有三点：一是引起消费者的注意并能提供信息使消费者很快注意到产品；二是提供诱因，使用一些明显的让步、优惠、服务、提供方便等方式，让消费者感到有利可图；三是强化刺激，通过特殊的手段刺激消费者立即付诸购买行动。
（四）公共关系的影响
公共关系是一种重要的营销手段，它在增进公众及消费者对企业的认知、理解、支持、沟通，树立良好的企业形象与信誉方面发挥着极大的作用。
从对消费者信息资料的掌握和获取上看，公共关系是最为直接、可靠的。
为使公共关系促销达到好的效果，要求企业应设立具有高度应变能力的公关部门。
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但是公共关系也会因地域、人力上的限制，而无法对消费者产生广泛的影响。
利用公共关系促销的另外一个潜在缺点在于可能会使消费者只记住企业而忽略它的产品。
公共关系的沟通特点有：一是可信度高。
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