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就这样,这位女律师圆满地完成了艰巨的任务,而且靠的就是一张嘴,用的就是“攻心术”
——以对方的同情之心加重了自己胜利的砝码。
3.消除戒备,以情动人
一般来说,在你和被说服的对象进行周旋较量时,彼此都会产生一种防范心理,尤其是在危急关头。
这时候,要想使说服成功,你就要注意消除对方的戒备心理。
如何消除戒备心理呢?从潜意识来说,戒备心理的产生是一种自卫,也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种心理。
那么,消除戒备心理的最有效方法就是反复给予暗示,表示自己是朋友而不是敌人。
这种暗示可以采用种种方法来进行,如嘘寒问暖、给予关心、表示愿意给予帮助等。
有位出租车女司机把一个男青年送到指定地点时,对方掏出尖刀逼她把钱都交出来,她装作害怕的样子交给歹徒300元钱说:“今天就挣这么点儿,要嫌少就把零钱也给你吧。”
说完她又拿出20元找零用的钱。
见到这位司机如此爽快,歹徒有些发愣。
这位司机趁机说:“你家在哪儿住?我送你回家吧。
这么晚了,家人该等着急了。”
见这位司机是个女子又未曾反抗,歹徒便把刀收了起来,让司机把他送到火车站去。
在气氛渐渐缓和的情况下,司机又不失时机地启发歹徒:“我家里原来也非常困难,咱又没啥技术,后来就跟人家学开车,干起这一行来。
虽然挣钱不算多,可日子过得也不错。
何况自食其力,穷点儿谁还能笑话我呢!”
见歹徒沉默不语,司机继续说:“唉,男子汉四肢健全,干点儿啥都差不了,走上这条路一辈子就毁了。”
火车站到了,见歹徒要下车,司机又说:“我的钱就算帮助你的,用它干点正事,以后别再干这种见不得人的事了。”
一直不说话的歹徒听罢突然哭了,把300多元钱往“的姐”
手里一塞说:“大姐,我以后饿死也不干这事了。”
说完,他低着头走了。
在这个事例中,这位司机典型地运用了消除防范心理的技巧,最终达到了说服的目的。
4.善意威胁,科学警示
说服不等于放弃威胁,而且在很多情况下一定的威胁是成功实现说服的必要条件。
科学的威胁方法可以使对方产生一定的恐惧感,从而增强说服力,达到说服目的。
一次,一个由某旅行社组织的旅行团结束了一天的行程。
当各位旅客风尘仆仆地赶到事先预订的旅馆时,却被告知因工作失误,原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。
为了此事,旅行团女领队约见了旅馆经理。
女领队说:“对不起,这么晚还把您从家里请来。
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