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早上,甲到菜市场去买黄瓜,小贩张三要价就是每斤5角,决不还价,这可激怒了甲;小贩李四要价每斤6角,但可以讲价,而且通过讲价,甲把他的价格压到5角,高兴地买了几斤,此外,甲还带着侃价成功的喜悦买了他几根大葱呢!
同样都是5角,甲为什么还愿意磨半天嘴皮子去买要价6角的呢,因为小贩李四的价格有个目标区间——最高6角是他的理想目标,最终5角是他的终极目标。
而这种目标区间的设定能让甲心理上接受。
一般来说,很多人都会这样对孩子说:“如果你目标订得高,成就自然就大。”
在平常生活中,我们往往都是这样做的。
当犹太商人选择去一个社区居住,或选择参加一个团体,或选择上一个教堂时,犹太商人便会针对现况,制定目标。
企业主也是这样,他们会向朋友、秘书、助理人员描述他们的目标,依据不断的反馈,逐步向上或向下修正目标。
犹太商人认为,个人的期望值反映了他希望达到的目标,换言之,那是他对自己的一种期望。
期望不单是愿望,而是一种包含了展现个人自我形象的肯定意图。
万一表现不好,可能有损自我形象。
当人们被问到“下次你想拿几分”
时,他们设定目标的真实度绝不如当他们被问到“下次你希望拿几分”
时来得高,因为,后者牵涉到自我形象的自尊,而前者没有。
期望值、敢不敢承担风险和成功是相关的。
在选择目标时,个人就仿佛赌客下注一般,尽可能在所得、代价和成败之间保持平衡。
当然,在成败、代价、所得三者之间,要想找到常胜不败的基础,并不是一件易事,所以,人们只能在过去经验的基础上,以此为出发点。
成败会影响期望值。
人们会根据自己的能力、表现,来决定期望值的高低,因为这场轮盘赌中,包含着个人最宝贵的资本——自尊。
犹太商人认为,谈判就是一个不断寻求反馈的一来一往的过程。
买方、卖方各有自己的目标,然后寻求反馈。
反馈中的每项要求、让步、威胁、迁延、最后期限、权限,甚至好人、坏人的评语,都将对双方的期望值造成影响,任何一句话、任何新动向都会成为左右“价钱”
的起伏决定因素。
因此,犹太商人认为在谈判过程中,设定一个高目标往往会比设定一个低目标要好的多。
不过,期望愈高,失望的机会也就愈多,这当中承担风险在所难免。
所谓“买卖交易”
,当然要靠良好的判断力,做一个周密的评估。
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