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第八课谈判中的心理博弈(2)
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当别人用“黑脸、白脸”
攻势对付你的时候,请试试下面的策略:(1)揭穿它
尽管有很多解决问题的方法,但这可能是你需要掌握的唯一策略。
“黑脸、白脸”
的策略人所共知,运用此计而被当场识破的人会感到很尴尬。
如果你看出对方运用此计,你应该微笑着说:“喂,接下来您是不是要用“黑脸、白脸”
的策略?来来来,请坐下来,咱们解决解决这个问题。”
这时,他们通常会感到不好意思而偃旗息鼓。
(2)创造一个自己的黑脸来回击
你可以告诉他们你愿意按照他们的要求去做,但坐在领导办公室里的老板倾向于原来的计划。
你总可以虚构一个比谈判桌前在场的黑脸更加强硬的黑脸来。
(3)你可以向他们的上级核对此事例如,如果你同零售商谈判,你可以给经销商货主打电话,说:“你们的买主跟我用‘黑脸、白脸’策略,您不赞成这种事情,是不是?”
要当心,越过买主去找上级的做法可能使买主对你产生恶感,给你带来更大的问题。
(4)让黑脸充分地表演
有时候,就让黑脸表达他的意见,尤其是让他表演令人讨厌的场面。
最终,他那一方的人也会厌倦听他唠叨,告诉他闭嘴!
(5)让白脸也变成黑脸
你可以对那个白脸说:“我知道你们两个用的是什么计策。
从现在起,他说的任何话我都认为是你说的。”
于是,你现在有两个黑脸要对付,这样就化解了这个策略。
有时,你内心里就把他们都当作黑脸也是可以解决问题的,没必要去揭穿他们。
(6)先发制人
如果对方带了个律师或领导来,他明显是来扮演黑脸的。
他们一进门,你就要先发制人。
你对他们说:“我敢保证您是扮演黑脸来的,但我们还是收起这一招儿吧。
我和您一样急于解决问题,那么我们为什么不采取“双赢”
的办法呢?好不好?”
这样,真的就缴了他们的械。
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