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智慧箴言：
在谈判中扮演好自己的角色，是我们需要认真琢磨的。
只有这样，才能在谈判中战无不胜。
沉默是金
沉默是话语中短暂的间隙，是超越语言力量的一种高超的传播方式。
恰到好处地沉默能收到“此时无声胜有声”
之效果。
英国政治家赖白斯在一次演讲中，突然停顿，取出了表，站在讲台前一声不响地看着听众，时间长达72秒之久。
正当听众迷惑不解之时，他说话了：“诸位适才所感觉到的、局促不安的72秒钟长的时间，就
是普通工人垒一块砖所用的时间。”
赖白斯以沉默的方式来表现演讲内容实属高超。
这是吸引注意力的一种好方法。
当时伦敦各大报纸都就此事争相当作新闻登载。
有一位著名的谈判专家一次替他的邻居与保险公司交涉赔偿事宜，谈判在专家的客厅里进行。
理赔员先发表了意见：“先生，我知道你是交涉专家，一向都是针对巨额款项谈判，恐怕我无法承受你的要价，我们公司若是只出100美元的赔偿金，你觉得如何？”
专家表情严肃地沉默着。
根据以往经验，不论对方提出的条件如何，都应表示出不满意，此时，沉默地不屑就派上了用场。
因为当对方提出第一个条件后，总是暗示着可以提出第二个、第三个。
理赔员果然沉不住气了：“抱歉，请勿介意我刚才的提议，再加一些，200美元如何？”
良久地沉默后，谈判家开腔了：“抱歉，无法接受。”
理赔员继续说：“好吧，那么300美元如何？”
专家过了好一会儿，才道：“300美元？嗯，我不知道。”
理赔员显得有点儿慌了，他说：“好吧，400美元。”
又是踌躇了好一阵子，谈判专家才缓缓说道：“400美元？嗯，我不知道。”
“就赔500美元吧！”
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