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在大多数情况下，我们并不是出于恶意而向某些人隐瞒信息的。
之所以会出现这样的情况，很多时候是因为，我们根本没有意识到自己在隐瞒什么。
这是件好事，因为如果你是故意隐瞒信息的话，这本书根本没办法解决你所面临的问题。
但如果你只是不小心隐瞒信息，那问题就简单了。
记得有一次，我的一位朋友告诉我，他跟他的助理之间有些麻烦：“我们总是很难磨合。”
但他也不知道该怎么解决这个问题。
他只是模模糊糊地感觉到他和助理之间“不是很合拍”
。
在征求助理的反馈之前，我问这位朋友：“不妨设想一下，你的助理会怎么说呢？你觉得她会认为你这个上司有哪些问题？”
“她可能会说我跟她交流不够，”
朋友回答道，“会说我没有跟她分享信息，好像把她隔离起来了。”
“还有呢？”
我问道。
“其他就没了，”
他说道，“这还不够吗？”
“你觉得她的想法对吗？”
我问道。
“嗯。”
真有意思，我当时想，你很少会听到一位跟下属不合的上司主动承认问题出在自己身上。
然后，我又跟他的助理聊了一下，问她为什么跟上司无法磨合。
果然，她的答案跟上司一致。
因为他是我的好朋友，所以我决定破例为他提供一些额外的服务。
我假设自己是一位市场调查员，准备用一整天的时间寸步不离地跟在这位朋友身边，记录下他的详细工作情形——从他进入办公室的那一刻起，一直到他结束一天的工作。
很快，所有的问题都变得一目了然了。
他大约比自己的助理提前15分钟到达办公室。
到了办公室之后，他的第一件事情就是检查电子邮件。
正在这时，他的手机响了，于是他开始接听电话。
正在他听电话的时候，他的助理到了。
助理探着脑袋跟他打了声招呼。
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