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处理刺头的技巧一定要高明
管理者要区分不同的情况来对待以上三类员工，千万不能贸然采取措施将三类员工全部炒掉，以保持组织的纯洁度。
因为这样的结果肯定让你得到的是一个非常听话然而却平庸无比的团队——根本无从创造更高的管理绩效。
对那些有背景的员工来说，在工作能力上，这些人不一定比其他同事强，但是，他们的心理状况一般好于他人，做人做事更自信，加上背景方面的优势，更能发挥出水平。
对待这种人，最好的办法是若即若离，保持一定的距离。
如果在工作中有上佳表现，可以适当地进行褒奖，但一定要注意分寸，否则，这些人很容易恃宠而骄，变得越来越骄横。
对于那些有优势的员工来说，他们并不畏惧更高的目标、更大的工作范畴、更有难度的任务，他们往往希望通过挑战这些来显示自己超人一等的能力以及在公司里无可替代的地位，以便为自己赢得更多的尊重。
因此管理者如果善于辞令、善于捕捉人的心理，就可以试着找他们谈谈心、做做思想工作。
如果管理者并不善于辞令，那么就要注意行动。
行动永远比语言更有说服力，在巧妙运用你的权力资本时，为这些高傲的家伙树立一个典范，让他们看看一个有权威的人是怎样处理问题、实现团队目标的。
对于那些想跳槽的员工，机会、权力与金钱是他们工作的主要动因。
因此管理者在对这些员工进行管理的过程中，要注意以下一些原则：一是不要为了留住某些人轻易做出很难实现的承诺，如果有承诺，一定要兑现，如果无法兑现，一定要给他们正面的说法，千万不要在员工面前言而无信，那样只会为将来的动**埋下隐患；二是及时发现员工的情绪波动，特别是那些业务骨干，一定要将安抚民心的工作做在前头。
坏脾气对管理者来说绝对弊大于利
很多管理者都是坏脾气的人。
有很多专家认为管理者在对员工进行管理的过程中表现得脾气暴躁，更显威严，因为脾气暴躁的人往往是敢说、敢做、敢当的角色。
他们勇于负重，嫉恶如仇，责任意识较强。
正是这样一种果敢偏执的性格，使他们能成就一些事情。
有些管理者把身心全放在工作上了，只恨不能24小时全用上，责任心被演绎成高强度的勤奋。
或许靠着这种精神他曾经名利双收，或许这仅仅是他抗御无聊的一种手段。
但是我们不能把脾气暴躁和责任心画为等号，因为这种类型的勤奋，无情地剥夺了人所有的闲暇时间，使人紧张、烦闷和焦躁。
责任意识，时常成为坏脾气者手中的大棒，责打自己和所有的人。
面对动辄挥舞责任大棒，动不动就对员工大发脾气的人，我们有权怀疑是奴性意识在作怪。
这种管理理念是要人成为奴仆，它以责任意识为其合理的外衣，做扼杀创造性的事情。
随着知识经济的崛起，企业的许多游戏规则需要改变。
一个靠脑子工作的时代，要求管理者别站在那里一味地喊“你应”
，而是以一个劝说者的身份，把为什么要这样做转达到每一个参与者的心里，形成“我要”
的氛围。
当新的企业语境形成，“我要”
的意识，会进一步演化成“我是”
的自然流露。
从领导的“你应”
，到属下的“我要”
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