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（9）疑虑心理。
这是一种瞻前顾后的购物心理动机，其核心是怕“上当吃亏”
。
他们在购物的过程中，对商品的质量、性能、功效持怀疑态度，怕不好使用，怕上当受骗。
因此，反复向销售人员询问，仔细地检查商品，并非常关心售后服务工作，直到心中的疑虑解除后，才肯掏钱购买。
（10）安全心理。
有这种心理的人对欲购的物品，要求必须能确保安全。
尤其像食品、药品、洗涤用品、卫生用品、电器用品和交通工具等，不能出任何问题。
因此，他们非常重视食品的保鲜期，药品有无副作用，洗涤用品有无化学反应，电器用品有无漏电现象等。
在销售人员解说、保证后，才能放心地购买。
（11）隐秘心理。
有这种心理的人，购物时不愿为他人所知，常常采取“秘密行动”
。
他们一旦选中某件商品，而周围无旁人观看时，便迅速成交，青年人购买和性有关的商品时常有这种情况，一些知名度很高的名人在购买高档商品时，也有类似情况。
销售魔法
了解和认识消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。
正所谓“知己知彼，百战不殆”
。
销售人员在推销过程中，充分地了解客户的购买心理，是促成生意的重要因素。
客户即时心理解读
心理学家弗洛伊德曾经说过：“任何人都无法保守他内心的秘密。
即使他的嘴巴保持沉默，但是他的指尖却在喋喋不休，甚至他的每一根毛孔都会背叛他！”
即使不说话，客户的心理也会通过他的神态、表情、行动等方面的变化表现出来。
这就要求推销员要学会察言观色，于无声无形中判断出客户的真实意图。
（1）从表情看客户的喜怒哀乐
情感决定行为方式，客户的购买行为就是客户对商品所表现出来的一种情感倾向。
当客户的个人需要与客观商品之间确立了某种情感关系时，客户就会决定买或者不买。
而在这个过程中，客户的情感变化会通过他的表情表现出来，这就为推销员选择推销方式提供了可靠的依据。
俗话说：“眼睛是心灵的窗户。”
推销员可以从眼神中看出客户是否对产品感兴趣。
所以在推销过程中，推销员一是要留心客户的视线是否随着你的动作或者你展示的物品而移动；二是要看客户的眼睛是不是像要闭起来似的，或者是眼睛连眨都不眨。
比如客户的视线径直不动，有些出神、发呆，或者客户的视线忽然转移到其他地方，如样品、产品说明等，或是推销员的脸上，这多半是客户正盘算着值不值得购买。
这时，只要推销员用适当的方式消除了客户的顾虑，双方就可以很快地达成交易。
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