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这时推销员要做的就是说服客户所询问的人，帮助客户坚定自己作出的决定。
比如在一位女客户征求她丈夫的意见时，推销员就可以说：“先生，我相信您认为这东西值得买下，而不必在乎花钱的多少。
对不对？”
不用说，这位客户的丈夫一定会为了显示出自己的男子汉气概而慷慨地解囊。
总之，客户的消费心理会外化成某种情绪，而不同的情绪又反映了客。
户不同的心理活动。
作为推销员，你应该善于发现和把握这些信息，以便了解和判断客户的心理。
你要知道，推销商品应该是建立在客户自愿购买的基础上的，而不仅仅只是盲目地硬将自己的商品推给客户，这样反而会刺激客户的逆反心理。
所以你要做的除了必要的说服以外，更要把握和迎合客户的心理，通过客户的语言、动作、表情等来揣摩客户的真实想法，进而采取相应的策略，成功地实现说服，促进交易向好的方向发展，让客户自己乐意接受你和你的产品，从而主动地购买你的商品。
销售魔法
推销的过程就是推销员与客户之间情感较量的过程，所以，学会察言观色，解读客户的心理是每一个推销员的必修课，只有了解客户的心理，才能顺势而为，有效地打动“上帝”
，从而给自己带来更好的收益。
消除客户的戒备心理
推销过程中，销售人员遭遇客户的拒绝犹如家常便饭。
例如：想确认对方的心意，但是对方的答复模棱两可；见面时仍然打招呼，但打招呼已经变成形式化的行为；正想进入推销业务的主题，对方却转移话题；只是点头，并不表示意见；不停地追问细节；一直保持严肃的态度；谈话中不断地移开视线，不断地打量着你。
当你想说服对方时，如果对方出现了以上几种态度，或态度忽然变得慎重，就表示他产生了警戒心了。
此时，你正和一位戴着面具的人说话，对方隔着一道面具，你无法看清他的表情。
因为不知对方的态度如何，所以你就无法采取恰当的处理方法。
但是，如果你因为对方戴着面具而放弃了进一步推销的念头，那便是不战而败。
在进行推销时，如果未察觉对方的警戒心，继续进行说服，那就像一道防火墙起到保护和反弹的作用一样，任何言语都会被这层护盾接收，无法进入他的内心世界。
所以，在进行推销时，首先应当尽量消除客户的戒备心理，具体来说可以从以下方面入手：
（1）碰触客户。
不经意地碰触客户，可以吸引客户的注意，同时，使用手指做种种说明的指示，这种动作对客户具有催眠效果。
此外，肢体语言的接触也象征意见的交流，才能使交谈的气氛更为融洽，但在进行促销时，则必须慎重而不失礼地运用你的肢体语言。
（2）尽量避免使用红色的说明资料。
红色容易让人联想到危险，因此，在进行商品说明时，不要使用带有红色的资料，甚至只是一支红笔。
其次，与客户会面时，也不应穿着红色的衣服，可能的话，还是以蓝色或绿色为宜，这仲方式可令客户感到轻松自在。
（3）经常摆动头部。
进行商品说明时，最重要的一点是头部必须上下摆动，亦即作肯定姿态，让客户也受你影响，能够肯定你所说的话，不过，这种暗示作用，可别让客户察觉，否则，反而让她认为你是个不诚实的人，而影响交易。
（4）避免使夫妻吵架。
当客户是夫妇二人时，购买决定必须经由双方取得共识方可，美容师处在这个夹缝中，首先必须先说服其中一人，再经由协调，而达到交易目的。
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