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尽量让对方表现吧,对他自己的事,他比你更清楚。
请教他,让他来说。
不要打断别人,因为那样很危险。
当一个人有很多话要说时,他是不会注意你的,要耐心地、开放地对待他,诚恳地让对方说出他的话。
这个办法在商业领域有用吗?我们来看看下面的一个例子,一个人因偶然的机会,实践了这种方法。
就在几年前,美国一家大汽车制造公司,计划采购全年所需的汽车座垫用布。
有三家厂商做的样品通过了那家汽车公司高级职员的检验。
并通知他们,将在某一天确定把合同给谁。
罗先生是其中一家厂商的代表,来参加商谈时,因患严重的喉炎几乎不能说话,而对方的工程师、经理和董事长们正等待他的发言。
他站起来想说却说不了。
他们都坐在桌旁看着罗先生,于是他就在一张纸上写到:“抱歉,我的嗓子不好,不能说话。”
于是对方的董事长帮他展示了他的样品,并夸奖了它好的地方,接着大家热情地针对好的地方议论起来。
那位董事长因为要代他介绍,议论时很自然地就偏向于罗先生。
罗先生一言不发,只是微笑着点头做手势。
罗先生说:“结果,我得到总值160万美元的订单,这是我所得到的一笔最大的合同。
我意识到我原来准备应付整个情况的想法是错误的。
很偶然地,我发现让对方来讲话,可以让结果更好。”
他经过一家管理良好的农家时,问那里的代表,为什么他们不使用电器。
“他们太小气了,不但做不成生意,”
那位代表厌恶地说,“他们还经常对公司很有意见。
我看是没救了。”
但韦伯决定一定要试一下,他敲了敲那家农户的门,门开了,老尤根博格夫人出来了。
“可她一看到公司代表,”
韦伯先生说,“马上就把门又关上了。
我再次敲门,她把门开了一道缝,开始滔滔不绝地讲述对我们公司的意见。
遇到那种人时,你绝不能主动进行推销,必须让他们自己决定来买。”
让别人说,也有助于解决家庭矛盾。
芭贝拉·韦尔森和她的女儿洛瑞闹僵了。
可洛瑞过去一直对她很温顺,现在十几岁了,却常和她作对,她甚至觉得自己比母亲还有理。
韦尔森太太用尽了一切办法,对她就是不管用。
韦尔森太太说:“有一天,洛瑞没有做完家务,就出门去找她的朋友。
她回来时,我原想对她大吵一通,但我已经失望了。
我只是看着她伤心地问她为什么要这样。”
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