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最后托马斯说：“我从经验中知道，在没有得到顾客的准确信息以前，最好的办法，就是说他是诚实、公正的，并且让他自己也这么认为，他就会积极而自愿地还清欠款。
简单地说，一般情况下，人们都想变得高尚的很少例外，而且，在大部分案例里，对那些狡诈的人，反而会收到更好的效果，只要你告诉他，你认为他是诚实和公正的。”
规则十：给他一个动听的理由。
戏剧化地表现你的想法
几年前，关于《费城晚报》的一个谣言，被四处传播着。
谣言告诫广告客户说，《费城晚报》登了太多的广告，缺少实际的新闻，读者已逐渐对它失去兴趣。
因此，对于《费城晚报》来说，必须立即采取行动来制止这项谣言。
《费城晚报》是怎样做的呢？下面是他们的行动。
报社把该报普通的一天里所有版面上的所有新闻和文章全部摘出来，分类后，印成一本书，书名就叫《一天》，这本书共有307页，按照当时的市价，这样页数的一本书值两美元，但《一天》的定价只是两美分，并上市公开发行。
《一天》的发行，戏剧化地说明了一个事实：《费城晚报》登载了大量可读性很强、有深度的新闻和文章。
显然，这个办法比只有一些数字和评论的文章更生动有趣，也更能说明问题。
橱窗展示专家懂得运用戏剧艺术的效果。
举个例子，一家厂商生产出一种新的鼠药，为促销专门设计了展示橱窗，在里面放了两只活老鼠，结果他们的鼠药销量在那一个星期里大增5倍。
在电视广告里，运用戏剧化的手法促销产品的例子更多。
当你晚上看电视时，你可以分析一下里面的戏剧化手法，你会看到一种解酸剂怎样在试管中把酸的颜色改变了，而另一种解酸剂却不行；一种牌子的肥皂或洗衣粉怎样把油污的衣服洗得非常干净，而用其他的洗后还留下模糊的污痕；你会看到一辆汽车夸张地运动着，表现得比说得还要好；还有许多人露出笑脸表示对商品满意等等。
这一切，都是戏剧化地表现商品的好处，而观众也很吃这一套。
你可以把戏剧化用到你的业务和生活的任何方面中去。
这并不难，在弗吉尼亚州瑞奇蒙市推销国家收款机的吉姆·叶曼斯，讲了一个用戏剧化来促销的例子。
“上周，我去拜访离我家不远的一家杂货店的老板，发现他用的收款机是非常陈旧的那种。
我就对他说：‘事实上，你在为每一位顾客在你的柜台上结账的时候，都会把钱丢掉。
’同时我把一些硬币扔在地上。
这立即吸引了他的注意。
我说话时，他已经在听了，当他听到硬币掉在地上的声音时，他停止了做其他的事情。
于是，他最终从我那里更换了他的所有旧机器。”
在家庭生活方面，戏剧化的办法也很适用。
在过去，当男人在向他的情人求婚时，他不只是说些情话，并且还跪在他的情人面前，来表现他的诚意。
现在，我们求婚时，不用再下跪了，但是提出求婚之前，还是有许多男人先营造浪漫的氛围。
戏剧化的办法对小孩也非常管用。
阿拉巴马州伯明翰市的乔·方特，为了叫他5岁的儿子和3岁的女儿把玩具收拾起来，他专门为此发明了一列“火车”
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