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第3章 赢得认同的十二条规则(第35页)

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小乔骑着他的三轮车作为火车头,珍妮的篷车接在三轮车的后面作为车厢。

到了晚上,当儿子骑着车子绕着房间转的时候,女儿就把所有的货物(他们的玩具)装上车厢(她的篷车),随后她也跳进去。

这样一来,根本用不着命令、请求或威胁,屋内的玩具很快就收拾好了。

印第安那州蒙台瓦哈市的玛丽·沃尔芙,遇到了一些工作上的问题,她想和老板说一说。

在星期一上午,玛丽要求和老板谈话,但是,老板说他现在很忙,他的工作日程已经排满了,要先和他的秘书预约,并说会尽量抽出和她面谈的时间。

最后我用了这样的办法:我给他写了一封正式的信。

在信中,我说,我完全知道他一星期都非常忙,不过我要和他面谈这件事也很重要。

并且,我在信里面放了一张表格和一个写上自己名字的信封,我在信中请他自己或者他让秘书填好信里面的表格,装到信里面的信封里,然后交给我。

以下是这张表格的内容:

沃尔芙小姐:

我将在×年×月×日×点抽出×分钟和你会谈。

上午11点钟,我把这封信放在他的公文盒里,下午两点钟我就看见我自己写上名字的那个信封,就放在我的信箱里。

老板亲自回了我的信,说当天下午就可以见我,和我谈10分钟。

我们见了面,交谈了一个多小时,我的问题解决了。

“我如果不用戏剧化的方式来处理这件事情,可能我到现在还在等待。”

《美国周刊》的詹姆士·波恩顿必须交出一份复杂的市场调查报告。

他的公司刚做完一项累人的市场调查,是针对一个名牌冷霜的,并马上就要把详细准确的报告交给客户,不然就会损失报酬。

这位客户是广告界中最出得起钱的,不过也最难伺候。

他一开始就受到了挫折。

波恩顿说:“当第一次去他的办公室时,我和他说起一些并不重要的调查方法。

于是,他大声吵了起来,他说我错了,我大声地辩解我没有错。

最后,我赢得了争吵,心里还很得意,但是面谈的时间也过去了,而我们还没来得及谈实质的内容。”

“第二次,我不再吃力不讨好地用那些资料和数字图表。

我带着自己的戏剧化设计,直接去找他。

我走进他的办公室时,他正在打电话。

等到他打完电话后,我把我的手提包打开,拿出39瓶冷霜放在他的办公桌上,这些冷霜全是他的竞争对手的产品,他也知道这一点。

我在每一个瓶子上贴上一张纸条,用简短而又带有戏剧化的文字,标明该产品的市场调查结果。”

“结果我们不再争吵,显然他接受了这种新方式。

他一边拿起桌上的冷霜,仔细地看着上面的文字,一边和我友好地交谈着,并且很有兴致地问了许多其他的问题。

本来他只准备给我10分钟的报告时间,但都过去一个多小时了,我们还在交谈着。

我两次向他报告,准备的实际内容完全一样。

但这一次我使用了戏剧性手法,所以结果也就不一样了。”

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