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他们觉得,他们走,确实因为公司没有什么工作可做了。
而到时候我们再找他们时,他们也很愿意回来。
在我们的一个培训班上,有两个学员探讨“保留面子”
这一课题。
宾夕法尼亚州哈里斯堡的弗瑞·克拉克说了一件他公司里的事:“我们公司的一位副董事长在一次会议上,就一个问题,严厉地质问一位生产监督,语言非常刻薄。
而那位监督则支支吾吾地应付着,这一来那位副董事长就更来劲了,指责那位监督说谎,更凶起来。
从此以后,那位监督感到自尊心受到伤害,再也无心工作,而在这以前他其实干得很不错。
终于,他于几个月后离开了公司。
后来听说,他在别的公司干得非常好。”
安娜·马佐尼是另一位学员,她也讲了一件类似的事情,但由于处理方式的不同,所以得到不同的结果。
马佐尼小姐在食品包装业做市场营销。
她进入这个行业干的第一件事,就是做一个新产品的市场调查。
她在班上说:
“当我把它做完后,结果真是糟透了。
我在运作过程中犯了一个非常大的错误,整个测试又得重做一遍。
要命的是在重做之前,我就必须要向老板做相应的报告。
当我向老板做报告时,心里非常害怕。
我努力克制着,不让自己哭出来,因为我毕竟是一个女人。”
“我的报告很简短,只说因为我犯了一个错误,所以必须重做,并说会在下次会议前,把它做好。
我说完后,就等着挨训了。
让我没想到的是,老板不但没训我,还感谢了我。
并强调在第一次中犯错误,没什么奇怪的。
而且他相信我下次会做好。
会开完以后,我真是感慨万千,我决心一定要干好,让老板满意。”
有时即使我们是对的,别人是错的,如果让他过于丢面子的话,只能会让事情变得更糟。
法国传奇飞行家、作家安托安娜·德·圣苏荷依写道:“我无权去做或者说任何伤害一个人自尊的事。
重要的并不是我认为他如何,而是他认为自己怎样,伤害别人的自尊等于是在犯罪。”
看看一个真正的领导者是如何做的。
已经去世的德贝特·摩洛,能够让好斗的对立双方化敌为友。
他是怎样做的呢?他会仔细地找出双方正确的地方,并突出地表扬双方这些正确的地方,而且无论他怎样处理,他都不会指责他们错的地方。
每一个公证人都明白,不让别人丢面子。
真正的大人物,不会把时间用在向被他击败的对手炫耀自己的胜利上。
这里有一个这样的例子:在经过几个世纪的被占领之后,土耳其在1922年决定,把希腊人从土耳其的土地上赶出去。
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