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等有人回答后再说:“请把它开走,好让别的车进出。”
那么那位学生会顺从地,甚至有些歉意地去把车开走,班里的同学自然也不会生他的气。
原则四:请教或建议,而不是命令。
给人留面子
几年前,通用电器公司有一件让人头疼的事,即免去查尔斯·史坦恩梅兹某部门主管的职务。
史坦恩梅兹是电器方面的天才,但计算部门主管却做得一塌糊涂。
可公司又怕得罪他,因为他很敏感,而且在很多方面公司都离不开他。
于是,公司给了他一个“通用电器公司顾问工程师”
的新头衔,并让别人来当部门主管。
史坦恩梅兹愉快地接受了,他没有觉得被罢免,他没有丢面子。
公司也很高兴,因为平稳地做了他们想做的事,而没有引起丝毫的冲突。
这里的关键就是给他面子。
给他面子!
这非常非常的重要。
我们经常疏忽了它,我们经常对他人的感觉一点也不在乎,一意孤行,我们经常当着众人的面,批评、指责别人,而不在乎他的自尊是否受到伤害。
很少有人注意到,宽容一点,说些体谅的话,就可以避免伤害别人。
当你在辞退一个佣人或员工时,一定要注意这个。
下面是会计师马歇尔·克拉克写给我的一封信的内容摘要:
不管是开除还是被开除,都是件不好玩的事。
但是,我们的工作是有周期性的,所以,每年的三月,我们只能让一些员工走人。
按照往常,裁员总是用直截了当的办法,例如:“请坐,史密斯先生,这个季度结束了,我们好像已没有多余的事情让你做了。
我想你也知道,是因为我们过去太忙,你才在这里工作。”
这样说会让他们非常不舒服,有被一脚踢开的感觉。
他们大部分一辈子都干会计的活,对于如此对待他们的公司,自然不会心存感激。
最近我决定用温和的办法,裁掉那些过剩的员工。
于是,我会先了解一下他们在公司的表现,当把他们分别叫到我的办公室时,我会这么说:“请坐,史密斯先生,你的工作很出色,那次到纽华克出差,你在遇到很大困难的情况下,仍然很好地完成了任务。
我希望你知道,公司很为你骄傲。
你有很好的业务能力,无论你走到哪里,都会闪光的。
我希望你记着公司对你的信心和祝福。”
结果他们觉得舒服多了,并且没有了被一脚踢开的感觉。
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