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5.论点的质量或强度
信息传播中，有些论点强而有力，有些则显得说服力较弱。
比如说某产品获得国家质量监督检验检疫总局颁发的优质称号，就比说该产品获得地方性协会的优质证书更有说服力。
通常强的论点比弱的论点会产生更多的态度转变，但也并不总是如此。
强的论点以令人信服的方式体现了关于产品或服务的最好属性或主要优势，它对消费者的影响是以消费者有动机和能力对信息内容进行加工为前提的。
当消费者对传播的信息介入程度很高时，在已经很强的论点上再加入相对较弱的论点，反而会削弱信息的整体说服力。
然而在实际生活中，消费者很多情况下并不会对信息进行深入思考，此时信息中的论点数量可能比质量更为重要。
从这个意义上来讲，论点的质量或强度并非必然是决定信息说服力大小的关键因素。
在消费者缺乏信息处理动机或者不能很好地处理信息的情况下，“边缘性信息”
，如论点的数量、长度，可能反而会对态度的改变产生重要影响。
研究发现，对于产品知识较缺乏的消费者，较长的信息比较短的信息产生更多的态度转变；而对产品知识了解比较多的消费者，论点的强度和质量比信息的长短对态度转变的影响力更大。
（三）情境对消费者态度改变的影响
说服过程不是在说服方和被说服方之间孤立进行的，而是在一定的背景条件下进行的。
这些背景条件或情境因素对于说服能否达到预期效果有着重要影响。
1.预先警告
如果某一消费者在接触说服信息前，对劝说企图有所了解，他有可能发展起反驳的论点，从而增强抵御劝说的能力。
弗里德曼（J.L.Freedman）和西尔斯（D.O.Sears）于1965年做过一项关于警告、分心与对传播影响的抵制的研究。
研究人员在一场报告开始前10分钟告诉一部分青少年被试者，他们将去听一个关于为什么不许青少年开汽车的报告，而另一些孩子则在报告开始时才听到这一主题。
结果得到预先警告的一组被试者受报告影响的程度比未受到预先警告的被试者要小得多。
预先警告并不总是对信息接收者起抵制说服的作用。
研究表明，如果一个人不十分信服他原来的观点，预先警告会起到相反的作用，即能促进态度的转变。
还有一项研究显示，警告的作用和意见内容是否涉及个人利益有紧密联系。
预先警告，对没有个人利益介入的消费者，能促使其态度转变；对于有较深利益牵连的消费者，能阻挠其态度的改变。
2.分心
分心是指由于内外干扰而分散注意力或使注意力不能集中的现象。
在劝说过程中，若情境中存在“噪声”
致使受众分心，就会影响劝说的效果。
若引起分心的“噪声”
太大，使目标靶听不到信息，则劝说等于没有发生。
比如广告节目中，若背景部分太吸引人，由此反而会淹没主旨，影响受众对广告主题内容的记忆。
研究也发现，如果情境中有某些“噪声”
适当地分散受众的注意力，不让受众集中精力去思考和组织反驳理由，劝说效果会更好。
所以分心对态度转变的影响，实际上应视分心程度而定。
适当的分心有助于态度的改变，过度的分心则会降低劝说效果，从而阻碍态度改变。
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